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03.12.15 Retail

Body Center for Ladies accueille ses clientes avec les solutions ESII

body Center for ladies
Le nouveau centre de remise en forme Body Center for Ladies, situé en région parisienne, a choisi les solutions ESII pour optimiser sa gestion d’accueil client. 
 
A son arrivée dans le centre, la cliente souhaitant obtenir un service spécifique est invitée à le sélectionner sur la borne interactive TWANA™ (Conseillère, Esthéticienne, Coach sportif, Ostéopathe, …). Un ticket SMS ou papier lui est délivré : il lui indique son numéro d’appel et les conditions d’attente (temps d’attente et nombre de personnes devant elle). 
 
Elle peut alors attendre dans l’une des zones d’attente du centre où plusieurs écrans vidéo diffusent de la communication dynamique et les appels.  Lorsque c’est son tour, l’écran appelle la cliente par son numéro. 
Côté logiciel, c’est la solution eSirius qui a été installée sur les différents postes de travail. Le responsable peut, quant à lui, superviser l’accueil en temps réel et ajuster les ressources nécessaires selon le flux de visiteurs.
 
Avec cette solution, les clientes de Body Center for Ladies sont reçues dans l’ordre et sans stress. Les conseillers travaillent dans des conditions optimales avec un outil à la fois puissant et facile d’utilisation.
 
borne interactive TWANA
 

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