Contact

Nous avons mis en place depuis la pandémie un système de file unique. Les employés devaient appeler les clients en caisse. Vu la configuration de nos caisses et les mise en place de paroi en plexi, la communication vers le client était compliquée. Le personnel a donc demandé l’installation d’un système d’appel. La solution apportée par ESII nous permet d’indiquer au client à quelle caisse il doit se rendre. Cet appel est géré par le caissier. Ce système de communication est simple d’utilisation pour le caissier et l’information est claire pour le client. Les relations avec ESII ont été très bonnes et le suivi du projet efficace.

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Olivier Rostenne
Retail Operations Department - Aral Luxembourg

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