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29.09.17 Santé

Accueil optimisé dans une pharmacie clamartoise

Borne accueil pharmacie

Pharmavance est un réseau de pharmacies qui compte 35 officines dans toute la France. Cette enseigne met un point d’honneur à « offrir une expérience client/patient d’exception ». C’est à Clamart que l’un des pharmaciens a décidé de nous faire confiance pour améliorer l’accueil dans ses locaux.

L’accueil des patients se fait grâce à une borne interactive Diseo™ LP sur laquelle il choisit entre le « retrait de commande payée » et la visite « avec ou sans ordonnance ». En attendant d’être appelé via un écran vidéo, il peut continuer à se déplacer dans le magasin.

Avec cette solution, 2 avantages se dégagent :

  • le patient n’est pas stressé dans la file d’attente
  • il n’y a plus de conflit de passage

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