En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient utilisées pour me recontacter.
Pour connaître et exercer vos droits, notamment de retrait de votre consentement à l'utilisation des données collectées par ce formulaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Contact

Langues

solution crise sanitaire

L'accueil dans les commerces de proximité

La file d'attente virtuelle

Devant l'instabilité de la situation, entre ouverture et fermeture imposées, les commerces de proximité doivent être prêts à relancer leur activité en présentant des gages du respect des règles sanitaires. Nos solutions peuvent vous aider ! En maitrisant le flux de clients reçu tout au long de la journée, vous contrôlez le nombre de personnes dans vos locaux et évitez les files d'attente.
Certains disposent d'un site internet qui peut s'avérer décisif dans ce contexte en proposant le click & collect à leurs clients. Pour cela aussi ESII une solution simple et rapide à mettre en place !
Retrouvez ci-dessous toutes nos solutions :

Rendez-vous en ligne

Grâce à cette solution offrez la possibilité à vos clients de prendre rendez-vous sur votre site internet. Elle prend la forme d'une iframe qui s'intègre facilement dans une des pages. La configuration de la solution est très simple tout en offrant plusieurs possibilités essentielles en ce moment :
  • Les rappels SMS et email du RDV pour éviter les oublis
  • L'ajout de messages personnalisés dans l'email de confirmation pour rappeler les règles sanitaires
Les clients planifient leur venue dans vos locaux évitant ainsi de les faire attendre sur place.

Ticket virtuel

Supprimez la file d'attente

La file d'attente devient totalement virtuelle grâce à cette solution. En scannant un QRCode, que vous pouvez insérer n'importe où (imprimé sur votre deventure, sur votre site internet, dans un email...), vos clients peuvent prendre un ticket virtuel sur leur smartphone. Ils sont enregistrés dans la file d'attente automatiquement mais ils peuvent l'être manuellement dans l'hypothèse d'une personne sans smartphone. Ils sont prévenus par une notification un peu avant leur tour, ce qui leur permet de patienter dans leur voiture, à leur domicile...

Contactez-nous >

Le parcours en 3 étapes :

ticket virtuel

Scan du QRCode

Muni de son smartphone, le client scanne un QRCode sur la deventure de votre commerce ou inséré dans une de vos communications (site internet, email). Il s'enregistre dans la file d'attente, sans besoin d'inscription, pour passer dès que possible ou plus tard quand il le souhaite.
Une personne à l'accueil insère manuellement les clients sans smartphone dans la file d'attente virtuelle.

Flux direct 1

Attente et notification

Au lieu d’attendre devant votre commerce, le client peut à loisir attendre chez lui, dans sa voiture... Sur son smartphone, il voit son temps d'attente estimé afin de choisir sa meilleure option d'attente.
Une fois son tour venu, il reçoit une notification et/ou un SMS sur son smartphone pour le prévenir.

Flux direct 1

Accueil

Quand le client entre, une personne à l'accueil contrôle le ticket virtuel.
Grâce à cette solution, vous savez à tout moment combien de personnes sont présentes dans votre commerce.

Commande au pied

Click & Collect

La solution de click & collect vous permet de gérer le retrait d'une commande client depuis votre site internet. Une fois entrée dans le système par vos soins, vous passez la commande par plusieurs étapes : commande reçue, en préparation, prête. En même temps votre client reçoit automatiquement des notifications sur l'état de sa commande jusqu'au moment où il peut venir la récupérer.

Contactez-nous >

Sélectionnez votre secteur d’activité

8e44ad
92BA3D
3494da

ESII vous accompagne

Vous avez un projet de gestion de files d'attente et vous souhaitez trouver la solution ESII la plus adaptée ? Précisez votre besoin