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10.10.19 Santé

Accueil avec ticket en pharmacie

Ticket attente pharmacie

La pharmacie espace Coty au Havre a souhaité installer un système de gestion des files d’attente lors de son déménagement vers un local qui offre 2500 mètres carrés. Consulté pour l’occasion, ESII a proposé un système d’accueil avec ticket.

3 bornes Diseo™ disposées dans la pharmacie permettent aux patients de choisir le motif de leur visite (sans ordonnance, avec ordonnance, PMR…) et de recevoir un ticket numéroté. De plus, 2 écrans de 65’’ ont également été disposés afin d’appeler les numéros des clients. Ce système permet d’organiser les files d’attente pour les 19 comptoirs disponibles et évite les conflits d’ordre de passage.

Dans l’arrière-boutique, 4 écrans LED diffusent le temps d’attente le plus long des patients actuellement dans la pharmacie. Si un certain seuil est atteint, une alerte sonore retentit. Ce dispositif permet aux pharmaciens et préparateurs de venir en renfort en cas de forte affluence.

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