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23.02.18 Secteur Public

Accueil amélioré pour les étudiants au CROUS

CROUS ESII

Le Crous de Nice a pour mission de « donner à tous les étudiants les mêmes chances d’accès et de réussites dans l’enseignement supérieur » grâce à un accompagnement (logement, bourse, restauration…). L’académie de Nice compte 55 000 étudiants qui peuvent à un moment ou un autre avoir à se rendre dans les locaux du Crous. Devant cette affluence, les agents ont fait appel à nos solutions pour améliorer l’accueil.

Grâce à la borne Twana™ Diseo™ placée dans l’accueil, l’étudiant choisit entre les services : bourse, logement, international, titre de séjour ou service social. Il récupère ensuite un ticket où est inscrit son numéro et son temps d’attente.

Ensuite, 2 écrans vidéo permettent de diffuser les numéros appelés et le numéro du comptoir où les étudiants doivent se rendre. Ces appels sont diffusés par les agents qui disposent sur leur ordinateur du bandeau d’appel de la solution eSirius™.

Cette solution permet de faire disparaitre les files d’attente. Les étudiants patientent assis confortablement jusqu’à leur appel.

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