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Solutions de gestion de l’accueil client pour le retail

Améliorez le parcours client

L'accueil client est un des critères déterminants de fidélisation. Nous vous proposons des solutions innovantes pour transformer l’expérience client.

Pour chaque étape du parcours client, que ce soit avant, pendant ou après la visite, une solution ESII existe. Et parce que le consommateur est toujours à la recherche de nouvelles expériences, ESII a mis au point des solutions "cross-canal".

L'identification sur borne interactive TWANA™, l'application mobile SmartWait™ pour prendre un ticket virtuel, ou encore l'enquête de satisfaction font partie de nos dernières innovations. 

Les solutions ESII améliorent l'expérience client, augmentent votre chiffre d'affaires (meilleur ROI) et facilitent le travail de vos équipes. Nos solutions de gestion de l'expérience client permettent aux retailers de réduire le nombre de clients abandonnant leurs achats, d'augmenter les taux de conversion des ventes et d'optimiser l'efficacité des ressources en magasin, grâce à la prise de rendez-vous, aux files d'attente virtuelles, aux achats "Click & Collect" et à l'appel vendeur.

Découvrez notre "Customer Great Shopping Experience" en image :

 

ESII infographie Great Shopping Experience

 

Cliquez sur les rubriques ci-dessous pour découvrir nos solutions optimisant le parcours client dans le Retail.


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Nos solutions

File unique aux caisses
eZQ™, notre solution de file unique permet d’accélérer le passage en caisse pour améliorer le service client.
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Retrait des achats
eTrack™, notre solution click-and-collect spécialement conçue pour la gestion des retraits achats et les rendez-vous « drive ».
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Espace Services
Que ce soit pour les pôles Carte de fidélité, Financement, Voyages ou Billetterie ; offrez un accueil sur mesure à vos clients.
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Boutiques
Proposez une meilleure expérience client en boutique quel que soit votre espace de vente (boutique, magasin, télécom, …).
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Conseil en rayon
Parce que la recherche d'un conseiller/vendeur est un axe important de le satisfaction client, nous vous proposons des solutions afin de faciliter la mise en relation et bien plus encore.
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Rayons à la coupe
Des solutions innovantes et uniques sur le marché afin de rentabiliser l'activité de rayon à la coupe.
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