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14.09.18 Finances

La QNB Bank en Egypte s’équipe de nos solutions

Qatar Nation Bank ESII

Implantée dans 26 pays, La Qatari National Bank dispose, en autre, d’un réseau de 215 agences réparties dans toute l’Egypte. Pour améliorer l’accueil des ses clients la QNB Egypte a choisi nos solutions.

Selon l’importance de l’agence, le client est accueilli par une ou plusieurs borne interactive Diseo™. Sur son écran, il choisit le motif de sa visite (retrait, service client, opération…). Un ticket contenant le numéro d’appel est alors imprimé.

Le client est invité à patienter, jusqu’à ce que son tour vienne. Il est alors appelé sur écran vidéo : il diffuse le numéro d’appel et le guichet où le client doit se rendre.

Grâce à cette solution, l’accueil dans l’agence est plus fluide et le temps d’attente est amélioré.

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