{"id":8169,"date":"2022-03-03T15:38:37","date_gmt":"2022-03-03T14:38:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esii.com\/?page_id=8169"},"modified":"2023-12-29T15:24:09","modified_gmt":"2023-12-29T14:24:09","slug":"recorrido-del-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.esii.com\/es\/sector-de-actividad\/recorrido-del-cliente\/","title":{"rendered":"Recorrido del cliente"},"content":{"rendered":"<section class=\"ps-block ps-block--heading\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"parcours-client-esii-en-video\">Recorrido del cliente ESII en v\u00eddeo<\/h3>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--html\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        \n<iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/gGQ6Q3YamIw?si=ciOKddNq3PNmizzr\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-right\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/05\/TicketConnecte-ES-600x600.webp\"\n               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<div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/es\/soluciones\/weasy-ticket-conectado-iot\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Ver la soluci\u00f3n<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                  <\/svg>\n                <\/span>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-left\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 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\/>\nOfrezca a sus clientes la posibilidad de unirse virtualmente una fila de espera utilizando su smartphone antes de llegar f\u00edsicamente a su tienda para reducir los tiempos de espera y racionalizar el flujo de clientes.<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/es\/solutions\/billete-digital-en-smartphone\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Ver la soluci\u00f3n<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                  <\/svg>\n                <\/span>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-right\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/05\/FileUniqueEnCaisseCovid-ES-600x600.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/05\/FileUniqueEnCaisseCovid-ES-600x600.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"covid fila unica esii\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                  <h3 class=\"ps-block__suptitle suptitle\">Agilice el paso por caja<\/h3>\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">Fila \u00fanica<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>Mejore con <strong>eZQ\u2122<\/strong> el servicio al cliente durante el paso por caja gracias a una fila \u00fanica. Aumente el flujo de clientes, pero tambi\u00e9n la eficacia de su personal y sus beneficios con tiempos de espera real reducidos en hasta un 30\u00a0%.<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/es\/solutions\/fila-unica-en-las-cajas\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Ver la soluci\u00f3n<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                  <\/svg>\n                <\/span>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-left\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/05\/ClickAndCollect-ES-600x600.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/05\/ClickAndCollect-ES-600x600.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"click&#038;collect esii\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                  <h3 class=\"ps-block__suptitle suptitle\">Organice la recogida de pedidos en la tienda<\/h3>\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">Click &#038; Collect<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>Utilice <strong>Orion Picking<\/strong> para construir una estrategia omnicanal ganadora con la que ofrecer una experiencia completa y confortable que responda a los nuevos comportamientos de sus clientes gracias al Click &amp; Collect. Gestione f\u00e1cilmente la preparaci\u00f3n de los pedidos y organice la recogida en su tienda.<\/p>\n<p>Al llegar a la tienda, sus clientes se pueden registrar y recibir actualizaciones mientras se prepara el pedido.<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/es\/solutions\/solucion-click-collect\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Ver la soluci\u00f3n<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                  <\/svg>\n                <\/span>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-right\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/05\/EnqueteDeSatisfaction-ES-600x600.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/05\/EnqueteDeSatisfaction-ES-600x600.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"Soluci\u00f3n de encuestas de satisfacci\u00f3n ESII\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                  <h3 class=\"ps-block__suptitle suptitle\">Eval\u00fae la satisfacci\u00f3n de sus clientes<\/h3>\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">Soluci\u00f3n de encuestas de satisfacci\u00f3n<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>Aprenda con <strong>Qualii\u2122<\/strong> a conocer mejor a sus clientes para mejorar su experiencia y disparar su cifra de negocios. Facil\u00edteles cuestionarios de satisfacci\u00f3n simples y r\u00e1pidos para medir la voz de sus clientes con el fin de actuar y ofrecer una experiencia del cliente excepcional. \u00a1Es muy f\u00e1cil!<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/es\/soluciones\/encuesta-de-satisfaccion\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Ver la soluci\u00f3n<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                  <\/svg>\n                <\/span>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-left\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/05\/TicketVirtuel-ES-1-600x600.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/05\/TicketVirtuel-ES-1-600x600.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"Fila de espera virtual ESII\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                  <h3 class=\"ps-block__suptitle suptitle\">Ofrezca una recepci\u00f3n a medida a sus clientes<\/h3>\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">Espacio de servicios<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>Maximice su tiempo y el de sus clientes mejorando sus servicios con una experiencia de cliente m\u00e1s intuitiva, din\u00e1mica y llamativa. Nuestra amplia gama de terminales ofrece a los clientes un medio personalizado y sin tensiones de espera de un servicio, y una plataforma comercial para un compromiso multicanal y personalizado.<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"https:\/\/www.esii.com\/es\/solutions\/dinamice-la-recepcion-del-cliente-en-su-centro-de-servicios\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Ver la soluci\u00f3n<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                  <\/svg>\n                <\/span>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-right\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/04\/Solution-Comptage.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/04\/Solution-Comptage.webp 600w\"\n               sizes=\"auto, 600px\"\n               alt=\"Sistema de recuento en la tienda\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                  <h3 class=\"ps-block__suptitle suptitle\">Soluci\u00f3n de control de aforro<\/h3>\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">Sistema de recuento en la tienda<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>Utilice <strong>Orion Access Counting<\/strong> para medir, optimizar y gestionar los l\u00edmites de aforo con nuestro sistema de conteo y acceso.<\/p>\n<p>Con la definici\u00f3n de su capacidad f\u00edsica e integrando autom\u00e1tica o manualmente la ocupaci\u00f3n del espacio con el sistema de gesti\u00f3n de filas de espera ORION, podr\u00e1 tener un control real sobre el n\u00famero de personas que se encuentran en el interior de su espacio de venta.<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/es\/solutions\/solucion-de-control-de-aforro\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Ver la soluci\u00f3n<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use 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ESII\"\n               width=\"600\"\n               height=\"600\"\n          >\n        <\/figure>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"ps-block__body\">\n                  <h3 class=\"ps-block__suptitle suptitle\">Rentabilice la espera<\/h3>\n                          <h4 class=\"ps-block__title\">Secciones de productos al corte<\/h4>\n                          <div class=\"ps-block__text\">\n            <p>Dist\u00edngase y dinamice el recorrido del cliente por las secciones de productos al corte con nuestras soluciones espec\u00edficas.<br \/>\nLibere a sus clientes de la espera proporcion\u00e1ndoles un recorrido de compra fluido y \u00fanico entre los diferentes puestos tradicionales.<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/es\/solutions\/secciones-de-productos-al-corte\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Ver la soluci\u00f3n<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                  <\/svg>\n                <\/span>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--textimage image-right\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n\n      <div class=\"ps-block__img\">\n        <figure class=\"lazy-image\">\n          <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg xmlns='http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg' viewBox='0 0 600 600'%3E%3C\/svg%3E\"\n               data-src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/05\/appointment-shop-600x600.webp\"\n               data-srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2022\/05\/appointment-shop-600x600.webp 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Sus clientes pueden elegir f\u00e1cilmente el evento que deseen la franja horaria que m\u00e1s les convenga entre las que usted proponga y, a continuaci\u00f3n, recibir\u00e1n una confirmaci\u00f3n y un recordatorio de su inscripci\u00f3n. El d\u00eda D, puede acceder en la tienda f\u00e1cilmente a la lista de inscritos desde su agenda.<\/p>\n\n          <\/div>\n                        <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/es\/solutions\/solucion-de-gestion-de-citas\/\" class=\"link\" target=\"\">\n                <span class=\"link__txt\">Ver la soluci\u00f3n<\/span>\n                <span class=\"link__icon\">\n                  <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                    <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                  <\/svg>\n                <\/span>\n              <\/a>\n                              <\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--heading\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"combinez-commerce-en-ligne-et-visites-en-magasins\">Combine comercio online y visitas presenciales<\/h3>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--paragraph\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<p>Como creadores de soluciones digitales 360\u00b0 de venta al por menor para una gesti\u00f3n omnicanal del recorrido de los clientes y de sus condiciones de espera, le damos a sus clientes la posibilidad de <strong>experimentar su marca con total transparencia en todos los canales, plataformas y dispositivos.<\/strong><\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--paragraph\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<p>Trabajamos con buques insignia de todo el mundo (Nespresso, Carrefour, FNAC, Decathlon, Leroy Merlin, Media Markt, etc.) para que sus clientes se puedan incorporar a la fila de espera est\u00e9n donde est\u00e9n y <strong>para que la rentabilidad del punto de venta aumente gracias a nuestra potente y colaborativa plataforma SaaS.<\/strong><\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--paragraph\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<p>Las soluciones ESII se centran absolutamente en el cliente para mejorar su <strong>experiencia, aumentar su cifra de negocios (mejor ROI)<\/strong> y facilitar el trabajo de sus equipos. Sea cual sea el \u00e1mbito de la tienda, nuestras soluciones 360\u00b0 de gesti\u00f3n de la experiencia del cliente permiten que los minoristas <strong>reduzcan el abandono de compras de los clientes, aumenten la ratio de conversi\u00f3n de ventas y optimicen la eficacia de los recursos de la tienda<\/strong> mediante la concertaci\u00f3n de citas, las filas de espera virtuales, las compras Click &amp; Collect y la llamada a un vendedor.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--heading\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"nos-clients-en-parlent\">Opini\u00f3n de nuestros clientes<\/h3>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n  <section class=\"ps-block ps-block--slider\">\n    <div class=\"ps-block__container\">\n      <div class=\"ps-block__grid\">\n        <div class=\"ps-block__content\">\n          <svg class=\"ps-block__blob\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"408\" height=\"426\" viewBox=\"0 0 408.1 426.6\">\n            <path fill=\"#f2f4f8\" d=\"M286.3,394.7c-52,29.1-119,43.5-172.7,20.4C59.9,391.8,19.4,331.6,5.4,264.5\n              C-8.5,197.9,4.2,124.7,46,74.1S158.6-4.6,225.3,0.6c67,5,129.5,43.1,159.5,94.8c30.3,51.7,28.3,116.8,9,171.4S338,365.6,286.3,394.7\n              z\"\/>\n          <\/svg>\n          <div class=\"swiper js-swiper-block\">\n            <ul class=\"swiper-wrapper\">\n                              <li class=\"ps-block__item swiper-slide\">\n                    <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/eleclerc.jpg\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/eleclerc.jpg 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">E.Leclerc<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n                  <div class=\"ps-block__quote\">\n                    \u00ab&nbsp;ESII propuso la implantaci\u00f3n de dispensadores de tickets con visualizaci\u00f3n de los n\u00fameros en pantallas distribuidas por toda la tienda.&hellip;&nbsp;\u00bb\n                  <\/div>\n                  <button data-open=\"quote_0\" class=\"link\">\n                    <span class=\"link__txt\">Leer m\u00e1s<\/span>\n                    <span class=\"link__icon\">\n                      <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                        <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                      <\/svg>\n                    <\/span>\n                  <\/button>\n                <\/li>\n                              <li class=\"ps-block__item swiper-slide\">\n                    <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/media-markt-logo-retail-200x200.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/media-markt-logo-retail-200x200.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"media markt logo retail\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">Media Markt<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Pa\u00edses Bajos<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n                  <div class=\"ps-block__quote\">\n                    \u00ab&nbsp;Lo que diferencia su soluci\u00f3n de las dem\u00e1s es la posibilidad de ver las necesidades de los clientes. Esto nos&hellip;&nbsp;\u00bb\n                  <\/div>\n                  <button data-open=\"quote_1\" class=\"link\">\n                    <span class=\"link__txt\">Leer m\u00e1s<\/span>\n                    <span class=\"link__icon\">\n                      <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                        <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                      <\/svg>\n                    <\/span>\n                  <\/button>\n                <\/li>\n                              <li class=\"ps-block__item swiper-slide\">\n                                    <div class=\"ps-block__quote\">\n                    \u00ab&nbsp;Optamos por esta soluci\u00f3n (eZQ\u2122, fila \u00fanica en la caja) cuando abrimos nuestra tienda de Pau, con 2500\u00a0m\u00b2 y un&hellip;&nbsp;\u00bb\n                  <\/div>\n                  <button data-open=\"quote_2\" class=\"link\">\n                    <span class=\"link__txt\">Leer m\u00e1s<\/span>\n                    <span class=\"link__icon\">\n                      <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                        <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                      <\/svg>\n                    <\/span>\n                  <\/button>\n                <\/li>\n                              <li class=\"ps-block__item swiper-slide\">\n                    <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/fnac-200x200.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/fnac-200x200.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"fnac logo\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">FNAC<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n                  <div class=\"ps-block__quote\">\n                    \u00ab&nbsp;En nuestra relaci\u00f3n, aprecio especialmente la capacidad de adaptaci\u00f3n de ESII a nuestras limitaciones, la proactividad de los equipos para&hellip;&nbsp;\u00bb\n                  <\/div>\n                  <button data-open=\"quote_3\" class=\"link\">\n                    <span class=\"link__txt\">Leer m\u00e1s<\/span>\n                    <span class=\"link__icon\">\n                      <svg class=\"icon icon-chevron-right\">\n                        <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-chevron-right\"><\/use>\n                      <\/svg>\n                    <\/span>\n                  <\/button>\n                <\/li>\n                          <\/ul>\n            <div class=\"swiper-navigation\">\n              <div class=\"swiper-pagination\"><\/div>\n              <div class=\"swiper-button-prev swiper-button-disabled\"><\/div>\n              <div class=\"swiper-button-next swiper-button-disabled\"><\/div>\n            <\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n      <div class=\"reveal\" id=\"quote_0\" data-reveal data-animation-in=\"reveal-in\" data-animation-out=\"reveal-out\">\n      <div class=\"reveal__inner\">\n        <div class=\"reveal__content\">\n          <p>ESII propuso la implantaci\u00f3n de dispensadores de tickets con visualizaci\u00f3n de los n\u00fameros en pantallas distribuidas por toda la tienda. Esto permite que el cliente siga pase\u00e1ndose por la tienda a la vez que tiene la opci\u00f3n de ver por d\u00f3nde va su n\u00famero y cuando se le llamar\u00e1. Tambi\u00e9n puede <strong>seguir su n\u00famero en su tel\u00e9fono m\u00f3vil escaneando el c\u00f3digo QR del ticket. Mientras compra, puede comprobar el estado de la fila de espera y acercarse a esa secci\u00f3n en el momento oportuno.<\/strong><\/p>\n<p>Los clientes ya no se ven obligados a quedarse atrapados en un solo lugar mientras esperan su turno, sino que pueden seguir comprando con un ojo puesto en la fila de espera. Como la espera ya no es est\u00e1tica, se reduce la percepci\u00f3n del tiempo.<\/p>\n<p>El responsable puede ver desde su oficina el tiempo de espera en su secci\u00f3n. Si la espera es demasiado larga, puede ir a ver qu\u00e9 ocurre, echar una mano o reasignar equipos a esa secci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>La herramienta puesta en marcha por ESII responde a nuestras especificaciones.<\/strong><\/p>\n\n        <\/div>\n        <footer class=\"reveal__footer\">\n            <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/eleclerc.jpg\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/eleclerc.jpg 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">E.Leclerc<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n          <div class=\"author\">\n            <span class=\"author__name\">C\u00e9dric Tissandier<\/span>\n            <span class=\"author__title\">Responsable de calidad de E.Leclerc, Clermont-Ferrand<\/span>\n          <\/div>\n        <\/footer>\n        <button class=\"close-button\" data-close aria-label=\"Close modal\" type=\"button\">\n          <span aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"reveal\" id=\"quote_1\" data-reveal data-animation-in=\"reveal-in\" data-animation-out=\"reveal-out\">\n      <div class=\"reveal__inner\">\n        <div class=\"reveal__content\">\n          <p>Lo que diferencia su soluci\u00f3n de las dem\u00e1s es la posibilidad de ver las necesidades de los clientes. Esto nos permite adaptar nuestro discurso y facilita un paso m\u00e1s r\u00e1pido y fluido entre los clientes, a los que no suele entusiasmar tener que volver al servicio posventa.<\/p>\n\n        <\/div>\n        <footer class=\"reveal__footer\">\n            <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/media-markt-logo-retail-200x200.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/12\/media-markt-logo-retail-200x200.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"media markt logo retail\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">Media Markt<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Pa\u00edses Bajos<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n          <div class=\"author\">\n            <span class=\"author__name\">Equipo de posventa<\/span>\n            <span class=\"author__title\">Media Markt, \u00c1msterdam<\/span>\n          <\/div>\n        <\/footer>\n        <button class=\"close-button\" data-close aria-label=\"Close modal\" type=\"button\">\n          <span aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"reveal\" id=\"quote_2\" data-reveal data-animation-in=\"reveal-in\" data-animation-out=\"reveal-out\">\n      <div class=\"reveal__inner\">\n        <div class=\"reveal__content\">\n          <p>Optamos por esta soluci\u00f3n (eZQ\u2122, fila \u00fanica en la caja) cuando abrimos nuestra tienda de Pau, con 2500\u00a0m\u00b2 y un frente de 8 cajas. <strong>Nos parec\u00eda obvio que hab\u00eda que encontrar una forma eficaz de guiar lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible a los clientes por las cajas disponibles.<\/strong> Quer\u00edamos evitar que las cajeras se viesen obligadas a gritar para llamar a los clientes, porque entre el final de la cola y la caja n\u00famero 8 hay casi 10\u00a0m.<\/p>\n<p>Al principio, los clientes tuvieron que familiarizarse con el sistema, pero <strong>hoy funciona tan bien que no podr\u00edamos prescindir de \u00e9l.<\/strong> Hemos vuelto a instalar este sistema en la nueva tienda de Auch, que tambi\u00e9n cuenta con 2500\u00a0m\u00b2.<strong> La espera de los clientes se reduce y el paso por caja es mucho menos estresante tanto para los clientes como para los empleados.<\/strong><\/p>\n\n        <\/div>\n        <footer class=\"reveal__footer\">\n                    <div class=\"author\">\n            <span class=\"author__name\">Caroline Pelou<\/span>\n            <span class=\"author__title\">Directora financiera de Intersport Pau<\/span>\n          <\/div>\n        <\/footer>\n        <button class=\"close-button\" data-close aria-label=\"Close modal\" type=\"button\">\n          <span aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n      <div class=\"reveal\" id=\"quote_3\" data-reveal data-animation-in=\"reveal-in\" data-animation-out=\"reveal-out\">\n      <div class=\"reveal__inner\">\n        <div class=\"reveal__content\">\n          <p>En nuestra relaci\u00f3n, aprecio especialmente la capacidad de adaptaci\u00f3n de ESII a nuestras limitaciones, la proactividad de los equipos para proponer soluciones adecuadas y su profundo conocimiento de la problem\u00e1tica de la recepci\u00f3n.<\/p>\n\n        <\/div>\n        <footer class=\"reveal__footer\">\n            <div class=\"client \">\n    <div class=\"client__logo\">\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/fnac-200x200.png\"\n       srcset=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/uploads\/2021\/11\/fnac-200x200.png 200w\"\n       sizes=\"auto, 200px\"\n       width=\"200\"\n       height=\"200\"\n       alt=\"fnac logo\"\n       class=\"\"\n  >\n    <\/div>\n    <div class=\"client__content\">\n      <span class=\"client__name\">FNAC<\/span>\n      <span class=\"client__country\">Francia<\/span>\n    <\/div>\n  <\/div>\n          <div class=\"author\">\n            <span class=\"author__name\">Fr\u00e9d\u00e9ric BISCARRAT<\/span>\n            <span class=\"author__title\">Jefe de proyectos, FNAC<\/span>\n          <\/div>\n        <\/footer>\n        <button class=\"close-button\" data-close aria-label=\"Close modal\" type=\"button\">\n          <span aria-hidden=\"true\"><\/span>\n        <\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  \n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La recepci\u00f3n es uno de los criterios clave para fidelizar a los clientes. 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