{"id":8211,"date":"2022-03-04T14:40:35","date_gmt":"2022-03-04T13:40:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esii.com\/?post_type=article&p=8211"},"modified":"2022-09-23T16:30:18","modified_gmt":"2022-09-23T14:30:18","slug":"asi-mejoro-imagen-bsic","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.esii.com\/es\/blog\/asi-mejoro-imagen-bsic\/","title":{"rendered":"As\u00ed mejor\u00f3 su imagen el BSIC"},"content":{"rendered":"
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Contexto<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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En Costa de Marfil, el banco BSIC (Banco Sahelo-Sahariano de Inversiones y Comercio) es uno de los principales exponentes del sector bancario con la implantaci\u00f3n de 20 sucursales en todo el pa\u00eds.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Para mejorar la recepci\u00f3n de los clientes, la red del BSIC ha recurrido a la experiencia de ESII en materia de gesti\u00f3n de recepci\u00f3n y filas de espera.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Soluci\u00f3n instalada<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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La soluci\u00f3n instalada recurre a nuestro software on-premise de gesti\u00f3n de filas de espera eSirius\u2122 y se basa en la distribuci\u00f3n de tickets con nuestros terminales Diseo\u2122. En su pantalla, el cliente elige el servicio al que quiere acceder y recibe un ticket numerado. En la sala de espera, una pantalla de v\u00eddeo le llama y le dirige a un mostrador disponible.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Ventajas<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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Con la organizaci\u00f3n de la espera, las sucursales del BSIC dan una imagen de mayor profesionalidad y calidad ante sus clientes. Adem\u00e1s, los problemas de orden de paso han desaparecido por completo.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Testimonio del cliente<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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\u00abLa calidad de la recepci\u00f3n, y sobre todo la comodidad, han mejorado considerablemente desde la instalaci\u00f3n del sistema, tanto para nuestros clientes como para nuestros agentes.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Ahora, nuestros clientes se pueden sentar c\u00f3modamente y con tranquilidad en la zona de espera, y respetan el orden de paso sin incidentes.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Nuestros agentes ya no utilizan la llamada a viva voz ni tienen que lidiar con conflictos de paso.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Era una herramienta muy esperada por nuestros agentes, que han aceptado y comprendido muy bien el sistema.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Desde su instalaci\u00f3n, tambi\u00e9n hemos podido constatar un ahorro de tiempo en el tratamiento de las solicitudes y, sobre todo, la reducci\u00f3n del tiempo de espera para nuestros clientes.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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El BSIC ha mejorado su imagen gracias a una recepci\u00f3n m\u00e1s profesional. Recomiendo instalar el sistema GFA ESII\u00bb.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Mme Oro, Responsable de recepci\u00f3n, BSIC sede de Abiy\u00e1n.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n \n

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Ofertas\u00a0asociadas<\/strong><\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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