{"id":30321,"date":"2026-05-28T16:25:54","date_gmt":"2026-05-28T14:25:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esii.com\/?post_type=article&p=30321"},"modified":"2026-05-28T16:35:41","modified_gmt":"2026-05-28T14:35:41","slug":"serveis-ambientals-castelldefels-orion","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.esii.com\/es\/blog\/serveis-ambientals-castelldefels-orion\/","title":{"rendered":"Serveis Ambientals de Castelldefels mejora la atenci\u00f3n con Orion"},"content":{"rendered":"
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Serveis Ambientals<\/a> de Castelldefels<\/strong> es una oficina vinculada al Ajuntament de Castelldefels<\/strong>, en Catalu\u00f1a. Situada muy cerca de Barcelona, Castelldefels es una ciudad con una fuerte actividad tur\u00edstica, especialmente durante la temporada de verano.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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En este contexto, la gesti\u00f3n de la atenci\u00f3n al p\u00fablico es un aspecto importante para los servicios municipales. La oficina de Serveis Ambientals de Castelldefels atiende a ciudadanos y visitantes para diferentes tr\u00e1mites relacionados con el estacionamiento p\u00fablico, la gesti\u00f3n de sanciones y otros servicios asociados a la movilidad urbana.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Para organizar mejor la atenci\u00f3n y facilitar el acceso a sus servicios, el Ayuntamiento ha elegido la soluci\u00f3n Orion<\/strong>, la plataforma SaaS de ESII.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Con esta soluci\u00f3n, los usuarios pueden pedir cita online<\/strong> antes de acudir a la oficina. A su llegada, se identifican en el quiosco interactivo Keo<\/a><\/strong>, que permite registrar su presencia y organizar su atenci\u00f3n. Una vez identificados, los visitantes son llamados mediante una pantalla de televisi\u00f3n<\/strong>, que les indica claramente cu\u00e1ndo llega su turno.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Con Orion, Serveis Ambientals de Castelldefels puede ofrecer una atenci\u00f3n m\u00e1s fluida y organizada<\/strong>. La soluci\u00f3n permite a los usuarios prever mejor su visita gracias a la cita online<\/a><\/strong>. Al llegar a la oficina, el sistema de tickets organiza el orden de atenci\u00f3n y contribuye a crear una espera m\u00e1s tranquila y ayuda a evitar conflictos sobre el orden de paso.<\/strong><\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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