{"id":29921,"date":"2026-04-09T16:14:21","date_gmt":"2026-04-09T14:14:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esii.com\/?post_type=article&p=29921"},"modified":"2026-04-09T16:19:05","modified_gmt":"2026-04-09T14:19:05","slug":"nova-suiza-fnac-ginebra","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.esii.com\/es\/blog\/nova-suiza-fnac-ginebra\/","title":{"rendered":"NOVA desplegada en Suiza: primer retorno de experiencia con FNAC Ginebra"},"content":{"rendered":"
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ESII contin\u00faa el despliegue de NOVA, su soluci\u00f3n on-premise dedicada a la gesti\u00f3n de la acogida y de los flujos de visitantes.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Contexto<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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Para optimizar el paso por caja en una de sus tiendas de Ginebra, FNAC<\/strong><\/a> ha optado por desplegar NOVA para gestionar una fila \u00fanica<\/strong><\/a> antes de las 10 cajas<\/strong> del tienda.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Con NOVA, FNAC dispone de una soluci\u00f3n r\u00e1pida de implementar<\/strong> y f\u00e1cil de usar<\/strong>. Los clientes son guiados de forma clara durante su paso por caja, mientras que los equipos cuentan con una mejor visibilidad de los flujos y las prioridades<\/strong>.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Testimonio<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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\u00ab La puesta en marcha fue r\u00e1pida, especialmente gracias a una formaci\u00f3n clara y eficaz<\/strong> que acompa\u00f1\u00f3 la implantaci\u00f3n. Esta etapa permiti\u00f3 a nuestros equipos familiarizarse de inmediato con la interfaz<\/strong> y las nuevas funcionalidades. En definitiva, la integraci\u00f3n de NOVA en nuestra operativa diaria se realiz\u00f3 de forma natural, sin alterar nuestros h\u00e1bitos<\/strong>, y abriendo nuevas posibilidades de optimizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Para nuestros clientes, la aportaci\u00f3n m\u00e1s visible es sin duda la claridad y la legibilidad del recorrido de espera<\/strong>. Las balizas luminosas<\/strong> y la interfaz modernizada hacen que el funcionamiento de la fila sea mucho m\u00e1s intuitivo<\/strong>. Los visitantes entienden inmediatamente d\u00f3nde dirigirse y c\u00f3mo posicionarse, lo que reduce las dudas y permite un flujo m\u00e1s fluido<\/strong>.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Para nuestros equipos, la soluci\u00f3n aporta un verdadero confort operativo<\/strong>. El seguimiento de los flujos es m\u00e1s sencillo, la informaci\u00f3n est\u00e1 centralizada y es m\u00e1s clara, y la gesti\u00f3n de prioridades resulta m\u00e1s natural. Esto permite reducir la carga mental<\/strong>, mejorar la coordinaci\u00f3n y, en definitiva, ofrecer una atenci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil y eficiente<\/strong>. \u00bb<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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J\u00e9r\u00f4me GIRBIG, Responsable del Servicio T\u00e9cnico Inform\u00e1tico, FNAC Suiza<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Beneficios<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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Con NOVA, FNAC Ginebra se beneficia de:<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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  • \n
  • un recorrido cliente m\u00e1s claro e intuitivo<\/strong><\/li>\n<\/li>\n
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  • una espera mejor organizada y m\u00e1s fluida<\/strong><\/li>\n<\/li>\n
  • \n
  • un mayor confort operativo para los equipos<\/strong><\/li>\n<\/li>\n <\/ul><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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