{"id":29401,"date":"2026-02-06T09:49:52","date_gmt":"2026-02-06T08:49:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esii.com\/?post_type=article&#038;p=29401"},"modified":"2026-02-06T09:57:21","modified_gmt":"2026-02-06T08:57:21","slug":"nova-solucion-plug-and-play-gestion-atencion","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.esii.com\/es\/blog\/nova-solucion-plug-and-play-gestion-atencion\/","title":{"rendered":"ESII lanza Nova: una soluci\u00f3n plug-and-play para simplificar la gesti\u00f3n de la atenci\u00f3n al p\u00fablico"},"content":{"rendered":"<section class=\"ps-block ps-block--intro\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <p>ESII ampl\u00eda su gama de soluciones con Nova, una soluci\u00f3n <b>intuitiva y r\u00e1pida de desplegar<\/b> que simplifica la gesti\u00f3n de las colas y optimiza la atenci\u00f3n al p\u00fablico. Dise\u00f1ada para estar <b>operativa en pocos minutos<\/b>, Nova responde a las necesidades de las organizaciones que desean <b>agilizar los recorridos de los visitantes<\/b> y <b>mejorar la eficiencia<\/b> de sus equipos.<\/p>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--heading\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 Nova?<\/h2>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--paragraph\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<p>En un contexto en el que la <strong>calidad de la atenci\u00f3n<\/strong> y la <strong>experiencia del visitante<\/strong> son cada vez m\u00e1s <strong>determinantes<\/strong>, Nova ayuda a empresas y administraciones a diferenciarse. Gracias a sus funcionalidades avanzadas, la nueva soluci\u00f3n de ESII permite:<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--list\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\"><ul>\n                                <li>\n<li><strong>Segmentaci\u00f3n por motivo de visita:<\/strong> orienta a cada visitante desde su llegada<\/li>\n<\/li>\n                                <li>\n<li><strong>Atenci\u00f3n multiling\u00fce:<\/strong> elimina las barreras ling\u00fc\u00edsticas<\/li>\n<\/li>\n                                <li>\n<li><strong>Visualizaci\u00f3n de las condiciones de espera:<\/strong> informa al visitante en tiempo real<\/li>\n<\/li>\n                                <li>\n<li><strong>Orientaci\u00f3n inteligente:<\/strong> dirige al visitante hacia el agente m\u00e1s cualificado para su solicitud<\/li>\n<\/li>\n                                <li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n proactiva de situaciones cr\u00edticas:<\/strong> detecci\u00f3n de tiempos de espera anormalmente largos y alertas a los equipos<\/li>\n<\/li>\n                        <\/ul><\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n  <section class=\"ps-block ps-block--buttons\">\n    <div class=\"ps-block__container\">\n      <div class=\"ps-block__grid\">\n        <div class=\"ps-block__content\">\n          <div class=\"button-group\">\n                                    <a href=\"\/es\/solutions\/nova-sistema-de-gestion-de-colas\/\" class=\"button button--icon\" target=\"\">\n                <span>M\u00e1s informaci\u00f3n<\/span>\n                <svg class=\"icon icon-arrow-right\">\n                  <use xlink:href=\"https:\/\/www.esii.com\/app\/themes\/choosit\/dist\/img\/spritemap.svg#sprite-arrow-right\"><\/use>\n                <\/svg>\n              <\/a>\n                                <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--heading\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un ROI r\u00e1pido y medible<\/h2>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--paragraph\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<p>Nova se apoya en cuatro pilares para facilitar la actividad diaria:<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--list\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\"><ul>\n                                <li>\n<li><strong>Despliegue ultrarr\u00e1pido:<\/strong> soluci\u00f3n plug-and-play lista para usar en pocos minutos.<\/li>\n<\/li>\n                                <li>\n<li><strong>Interfaz intuitiva:<\/strong> adopci\u00f3n inmediata por parte de los equipos de atenci\u00f3n.<\/li>\n<\/li>\n                                <li>\n<li><strong>Experiencia del visitante optimizada:<\/strong> reducci\u00f3n visible de colas y tiempos de espera.<\/li>\n<\/li>\n                                <li>\n<li><strong>Escalabilidad:<\/strong> arquitectura dise\u00f1ada para migrar f\u00e1cilmente a la plataforma SaaS Orion, abriendo el acceso a la cita previa, los tickets digitales y otros servicios avanzados.<\/li>\n<\/li>\n                        <\/ul><\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--paragraph\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<p>Estos cuatro pilares permiten obtener un <strong>retorno de la inversi\u00f3n desde las primeras semanas<\/strong> de uso. Los equipos ganan en <strong>eficiencia<\/strong>, los visitantes disfrutan de una <strong>experiencia m\u00e1s fluida <\/strong>y los datos de uso ofrecen una <strong>visi\u00f3n clara del rendimiento de la atenci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"ps-block ps-block--paragraph\">\n  <div class=\"ps-block__container\">\n    <div class=\"ps-block__grid\">\n      <div class=\"ps-block__content\">\n        <div class=\"ps-block__body\">\n          <div class=\"ps-block__item\">\n            \n<p><em>\u00abNOVA es un verdadero acelerador de rendimiento. En pocos minutos, la soluci\u00f3n est\u00e1 operativa y permite a nuestros clientes <strong>reducir los tiempos de espera<\/strong>, <strong>optimizar los recursos<\/strong> y <strong>mejorar la satisfacci\u00f3n<\/strong> de los visitantes. Con NOVA, ofrecemos <strong>una tecnolog\u00eda accesible<\/strong> que genera un retorno de la inversi\u00f3n r\u00e1pido y <strong>simplifica la gesti\u00f3n de las colas<\/strong>.<br>Hemos querido crear una soluci\u00f3n tan <strong>f\u00e1cil de desplegar<\/strong> como <strong>de utilizar<\/strong>. Nuestra ambici\u00f3n era permitir a nuestros clientes mejorar de inmediato la experiencia del visitante reduciendo al mismo tiempo la complejidad t\u00e9cnica. NOVA es <strong>eficacia sin concesiones<\/strong>.\u00bb<\/em><br>Laurent Rossi, Product Owner \u2013 NOVA<\/p>\n\n          <\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfPor qu\u00e9 Nova? En un contexto en el que la calidad de la atenci\u00f3n y la experiencia del visitante son cada vez m\u00e1s determinantes, Nova ayuda a empresas y administraciones a diferenciarse. 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