{"id":29344,"date":"2026-01-23T09:38:24","date_gmt":"2026-01-23T08:38:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esii.com\/?post_type=article&p=29344"},"modified":"2026-01-23T09:39:36","modified_gmt":"2026-01-23T08:39:36","slug":"ciudad-llodio-pais-vasco-espana-cita-previa-gestion-atencion","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.esii.com\/es\/blog\/ciudad-llodio-pais-vasco-espana-cita-previa-gestion-atencion\/","title":{"rendered":"La ciudad de Llodio en el Pa\u00eds Vasco (Espa\u00f1a): cita previa y gesti\u00f3n de la atenci\u00f3n al p\u00fablico"},"content":{"rendered":"
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En Llodio<\/a><\/strong>, ciudad del Pa\u00eds Vasco en Espa\u00f1a, segunda m\u00e1s poblada de la provincia de \u00c1lava<\/strong>, viven alrededor de 18.000 habitantes<\/strong>. El Ayuntamiento es, por tanto, un lugar din\u00e1mico que recibe a un gran n\u00famero de ciudadanos cada d\u00eda.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Con el objetivo de organizar la atenci\u00f3n al p\u00fablico<\/a>, clarificar el recorrido de los usuarios y reducir los tiempos de espera en sus instalaciones, el Ayuntamiento recurri\u00f3 a los servicios de ESII Ib\u00e9rica<\/strong>.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Soluci\u00f3n<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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Para responder a las necesidades del Ayuntamiento de Llodio, se despleg\u00f3 la soluci\u00f3n Orion en modo SaaS<\/strong>. Esta permite a los ciudadanos planificar su visita al Ayuntamiento mediante la reserva de cita previa<\/a> directamente desde la web municipal<\/strong>.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Un quiosco interactivo<\/a> Keo<\/strong> permite a los visitantes con cita indicar su llegada a los agentes. Los visitantes sin cita pueden obtener un ticket para el servicio de su elecci\u00f3n seleccion\u00e1ndolo en la pantalla t\u00e1ctil del quiosco, disponible tanto en euskera como en espa\u00f1ol<\/strong>.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Como complemento, una pantalla de llamada<\/strong> permite a los agentes convocar a los ciudadanos a su despacho.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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Beneficios<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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Gracias a esta instalaci\u00f3n, la atenci\u00f3n al p\u00fablico es ahora m\u00e1s clara y mejor estructurada<\/strong>, con un orden de atenci\u00f3n f\u00e1cilmente comprensible<\/strong>. Se eliminan as\u00ed las dudas sobre qui\u00e9n es el siguiente en ser atendido y el temor a que alguien se adelante en la fila.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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