{"id":17820,"date":"2023-04-11T15:31:56","date_gmt":"2023-04-11T13:31:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esii.com\/?post_type=article&p=17820"},"modified":"2023-04-11T15:32:02","modified_gmt":"2023-04-11T13:32:02","slug":"testimonio-clinicas-universitarias-saint-luc-bruselas","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/www.esii.com\/es\/blog\/testimonio-clinicas-universitarias-saint-luc-bruselas\/","title":{"rendered":"Testimonio: Cl\u00ednicas Universitarias Saint Luc \u2013 Bruselas"},"content":{"rendered":"
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Contexto<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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Las Cl\u00ednicas Universitarias Saint Luc forman parte de la Universidad Cat\u00f3lica de Lovaina (UC Lovaina), que incluye campus universitarios de ense\u00f1anza, institutos de investigaci\u00f3n y cl\u00ednicas.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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He aqu\u00ed algunas cifras de 2021 sobre la Cl\u00ednica Saint Luc:<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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  • 6.169\u00a0hospitalizaciones de d\u00eda<\/li>\n<\/li>\n
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  • 38.299\u00a0hospitalizaciones convencionales<\/li>\n<\/li>\n
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  • 451.413\u00a0consultas<\/li>\n<\/li>\n
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  • 70.382\u00a0ingresos en urgencias<\/li>\n<\/li>\n <\/ul><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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    Como cliente de ESII desde 2020, inicialmente fueron los 10 puestos de recepci\u00f3n principales los que se equiparon. En 2021, se puso en marcha un proyecto para ampliar esta instalaci\u00f3n inicial al Servicio de Urgencias (3 mostradores). El proyecto sigue vivo, ya que a finales de 2022, el jefe del departamento de contacto administrativo con el paciente, Fid\u00e8le Kabera Mugabe, solicit\u00f3 la ampliaci\u00f3n de nuestra soluci\u00f3n para mejorar la experiencia del paciente. Lea su testimonio a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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    Testimonio<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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    “Los grandes problemas que ten\u00edamos eran el desorden en la cola y la falta de confidencialidad, ya que los pacientes se acercaban demasiado a los puestos de recepci\u00f3n, as\u00ed como la falta de seguimiento del flujo para optimizar la recepci\u00f3n.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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    Como soluci\u00f3n, el mero hecho de poder distribuir tickets con distintas prioridades seg\u00fan el motivo de la visita supone un gran avance en el servicio prestado a nuestros pacientes.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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    Las estad\u00edsticas nos ayudan a controlar la actividad de los puestos, lo que nos permite anticiparnos a las horas punta para reforzar la recepci\u00f3n.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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    El sistema tiene la ventaja de permitir al personal organizarse y preparar mejor la recepci\u00f3n de los pacientes, ya que en funci\u00f3n del motivo de la visita, el paciente est\u00e1 bien orientado y es recibido por una persona con las competencias adecuadas.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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    Hay menos tiempo de espera, ya que utilizamos las estad\u00edsticas para reforzar los momentos de mayor afluencia.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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    Mi personal y yo estamos muy satisfechos con su soluci\u00f3n y con la amabilidad y el trato servicial del personal del ESII cuando lo necesitamos.\u201d<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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    Fid\u00e8le Kabera Mugabe, jefe del departamento de contacto administrativo con el paciente<\/em>, Cl\u00ednicas Universitarias Saint Luc<\/em><\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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