Instalación rápida y sin complejidad
Nova elimina la complejidad habitual en la implantación de un sistema de gestión de colas. Su arquitectura plug-and-play permite una puesta en marcha en pocos minutos, accesible desde cualquier navegador web y sin necesidad de instalar software adicional.
Los equipos pueden utilizar la solución de forma inmediata, mejorando el flujo de visitantes y reduciendo los tiempos de espera desde el primer día, con un retorno de la inversión rápido.
Nuestros equipos le acompañan para mostrarle cómo Nova mejora la experiencia de sus visitantes desde el primer día.
Beneficios
- Segmentación de los motivos de visita: identifica la necesidad del visitante y lo orienta al servicio adecuado.
- Atención multilingüe: adaptación automática del idioma según el visitante.
- Información en tiempo real: visualización de las condiciones de espera en pantallas, tickets o dispositivos WEASY.
- Asignación por competencias: orientación inteligente hacia el agente más adecuado.
- Gestión proactiva: detección de esperas anormalmente largas y alertas para los equipos.
- Comunicación dinámica: difusión de contenidos multimedia en el espacio de atención.
Una solución evolutiva pensada para el futuro
Nova está diseñada para evolucionar con las necesidades de cada organización. Las actualizaciones periódicas garantizan un funcionamiento fiable y seguro a lo largo del tiempo.
Su arquitectura modular permite integrar nuevas funcionalidades sin reconfiguraciones complejas. Además, Nova puede evolucionar fácilmente hacia la plataforma SaaS Orion, incorporando servicios avanzados como la cita previa online, el ticket digital o la supervisión remota de la actividad.