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Soluciones adaptadas a la Covid-19

Gestión de recepción

En este contexto excepcional y con el fin de preparar el desconfinamiento de la población, ESII propone soluciones que podrían ser determinantes en esta situación y proteger a los visitantes, al personal y a la organización.
Las administraciones, los establecimientos sanitarios, las farmacias y tiendas de alimentación y los demás comercios y tiendas se enfrentan a un inmenso desafío de recepción del público. Para todos estos sectores, es imperativo encontrar una solución para continuar recibiendo público.
La solución de gestión de recepción Orion puede ayudarle:
  • A organizarse rápida y simplemente
  • A reducir la propagación del virus limitando el contacto físico
  • A reducir las filas de espera
  • A respetar las reglas de distancia física

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Nuestros compromisos:

  • Acabar con las filas de espera frente a su establecimiento
  • Solución fácil de utilizar
  • Despliegue sin desplazamientos (excepto para soluciones con equipos), muy rápido y a distancia para soluciones virtuales
Orion es un paquete de software de gestión de recepción en modo SaaS para una recepción digital y multicanal. Todas las soluciones propuestas se pueden combinar entre sí.

Ticket digital

Los clientes se registran fácilmente en una fila de espera virtual utilizando el código QR que usted les haya proporcionado o que esté disponible en sus sitios o a la vista.
Reciben un SMS y/o una notificación cuando sus colaboradores vayan a llamarles.
  • Elimina las filas de espera frente a la tienda y otras secciones o cajas
  • Preserva la seguridad de clientes y personal
  • Fomenta la distancia física entre clientes y personal

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Cita en linea

Concertación de cita en línea

Combinable y armonizada con los demás modos de acceso (ticket digital, selección de motivos en un terminal, etc.)

ESII permite a los clientes concertar una cita desde un sitio web, recibir una confirmación de su cita por SMS y/o correo electrónico y presentarse simplemente a la hora de la cita.
Los mensajes se pueden personalizar para comunicar los detalles de la cita con recordatorios de la información importante en período de COVID-19.
Los clientes pueden esperar en casa, en el trabajo o en cualquier otro sitio.
Su sala de espera estará vacía y usted estará luchando contra el contagio.

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Terminal Phigital

Solución de de conexión audio-vídeo desde un terminal entre un visitante y un agente de recepción a distancia. Permite limitar la interacción física.
Ventajas:
  • Sin interacción física
  • Uno o varios agentes para varios sitios
  • Fácil de usar
terminale phygital

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Cita en linea

Fila única

Nuestra solución de fila de espera única permite acelerar el paso por caja manteniendo la distancia de seguridad.
Los clientes esperan en una fila de espera única respetando la distancia de seguridad y, cuando queda una caja libre, se llama al siguiente cliente mediante la pantalla y el aviso sonoro.
También se puede sacar un ticket digital para recepción en cajas específicas.
Sin filas de espera delante de cada caja que obliguen a los clientes a pasar entre las colas para llegar a una caja.

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Laboratory Covid solution

Testimonial - Laboratory Parc Monceau

Necesitábamos gestionar un flujo repentino de nuevos pacientes. La pandemia del Covid-19 nos obligó a buscar un solución digital para proteger a nuestro personal y a nuestros pacientes más vulnerables. Todo el recorrido del paciente (reserve de cita, tareas administrativas, muestreo) tenían que realizarse fuera del laboratorio. Ya disponíamos de servicio en vehículo, pero necesitábamos la solución de citas.
Necesitábamos gestionar la cita on line. ESII nos ofreció su solución Orion de forma gratuita.
La puesta en marcha y formación han sido rápidas, estuvimos operativos en menos de 48 horas con una solución a medida, adaptada a nuestras necesidades.
La gestión administrative de las citas y del flujo de pacientes se han simplificado de forma notable. Orion permitió una mejor organización del trabajo que brinda serenidad a nuestro personal.
Los pacientes reciben un recordatorio por mensaje corto con la ubicación precisa del servicio de muestreo. Llegan en el momento adecuado a su cita y eso limita en lo possible los tiempos de espera.
Esta solución propociona a nuestro laboratorio una imagen más professional.
Probamos la efectividad de esta solución, por lo que la instalamos en una nueva localización con la misma satisfacción.
Mireille Billion-Rey, Biólogo co-Director - Le Labo Parc Monceau , 12 Rue de Chazelles, 75017 PARIS.

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