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Soluciones de gestión de recepción para el retail

RECOGIDO EXPRÉS DE LAS COMPRAS CON ETRACK

Administre todas las etapas del pedido

ESII logotipo eTrack recogida de compraseTrack™ es una solución Click & Collect especialmente diseñada para gestionar elrecogido de compras y las citas previas «drive». Administra todas las etapas del pedido: : identificación de la cita drive, preparación, pantalla de información al cliente para el seguimiento del pedido en la sala de espera, control, entrega al cliente y monitorización.

 

Nuestro módulo de reserva de citas online también se puede vincular a eTrack™: sus clientes pueden reservar directamente la cita para recoger las compras hechas en Internet.

Gracias a esta solución de recogido exprés, podrá disminuir considerablemente la espera al recoger las compras y mejorar la experiencia del cliente.

ESII ventajas de soluciones VENTAJAS:

  • Herramientas de gestión: supervisión en tiempo real 

  • Optimización de los procesos

  • Mejora de la satisfaccíon del cliente

CASO DE APLICACIÓN

Recogido de compras caso de aplicacion

INFOGRAFÍA

Infografia ESII para el recogido de compras

 


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Ejemplos de realizaciones

Logo Leroy Merlin

Leroy Merlin

”Desde que instalamos la solución ESII, se ha mucho mejorado  la situación. Gracias a esta herramienta lúdica, nuestros clientes ahorra pueden seguir el progreso de la preparación de su pedido.”

Stéphane LALES Jefe del sector logístico LEROY MERLIN Ivry-sur-Seine (Francia)
Resumen general

  • 120 almacenes en Francia
  • Polo equipado: Recogida de compras
  • eTrack™ y eAppointment™
 

Principios de recepción
  • Concertación de cita por Internet para el cliente y gestión de los plannings para los responsables (drive)
  • Gestión de la recogida de las compras desde el pedido hasta la entrega (concertación de cita/gestión de los plannings, preparación, visualización de las etapas del pedido, llamada y entrega al cliente, control)
 
  Ventajas
  • Clientes tranquilizados
  • Fidelización del cliente
  • Seguimiento eficaz y gestión de los recursos
 
Logo Lapeyre

Lapeyre

”Ahorro de tiempo: encima del “lado mostrador”, una pantalla previene los compradores del estatuto de preparación de sus pedidos y del tiempo restante antes de que sean disponibles. Un empujón que permite recoger su compra al buen momento.”

Articulo extraído de LSA.FR Lapeyre
Resumen general

  • 120 almacenes instalados en Francia
  • Polo equipado: Recogida de compras
  • eTrack™ 
 

Principios de recepción
  • Gestión de la recogida de las compras desde el pedido hasta la entrega (concertación de cita/gestión de los plannings, preparación, visualización de las etapas del pedido, llamada y entrega al cliente, control)
  Ventajas
  • Comunicación clara y en tiempo real: clientes tranquilizados
  • Control del tiempo de espera: imagen mejorada de los diferentes servicios
  • Satisfacción y fidelización del cliente
  • Herramienta fácil de uso e intuitivo 
 

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