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Soluciones de gestión de recepción para el retail
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RECOGIDO EXPRÉS DE LAS COMPRAS CON ETRACK

Administre todas las etapas del pedido

ESII logotipo eTrack recogida de compraseTrack™ es una solución Click & Collect especialmente diseñada para gestionar el recogido de compras y las citas previas «drive». Administran todas las etapas del pedido: : identificación de la cita drive, preparación, pantalla de información al cliente para el seguimiento del pedido en la sala de espera, control, entrega al cliente y monitorización.

 

Nuestro módulo de reserva de citas online también se puede vincular a eTrack™: sus clientes pueden reservar directamente la cita para recoger las compras hechas en Internet.

Gracias a esta solución de recogido exprés, podrá disminuir considerablemente la espera al recoger las compras y mejorar la experiencia del cliente.

ESII ventajas de soluciones VENTAJAS:

  • Herramientas de gestión: supervisión en tiempo real 

  • Optimización de los procesos

  • Mejora de la satisfaccíon del cliente

CASO DE APLICACIÓN

Recogido de compras caso de aplicacion

INFOGRAFÍA

Infografia ESII para el recogido de compras

 

Ejemplos de realizaciones

Logo Leroy Merlin

Leroy Merlin

”Desde que instalamos la solución ESII, se ha mucho mejorado  la situación. Gracias a esta herramienta lúdica, nuestros clientes ahorra pueden seguir el progreso de la preparación de su pedido.”

Stéphane LALES Jefe del sector logístico LEROY MERLIN Ivry-sur-Seine (Francia)
Resumen general

  • 120 almacenes en Francia
  • Polo equipado: Recogida de compras
  • eTrack™ y eAppointment™
 

Principios de recepción
  • Concertación de cita por Internet para el cliente y gestión de los plannings para los responsables (drive)
  • Gestión de la recogida de las compras desde el pedido hasta la entrega (concertación de cita/gestión de los plannings, preparación, visualización de las etapas del pedido, llamada y entrega al cliente, control)
 
  Ventajas
  • Clientes tranquilizados
  • Fidelización del cliente
  • Seguimiento eficaz y gestión de los recursos
 
Logo Lapeyre

Lapeyre

”Ahorro de tiempo: encima del “lado mostrador”, una pantalla previene los compradores del estatuto de preparación de sus pedidos y del tiempo restante antes de que sean disponibles. Un empujón que permite recoger su compra al buen momento.”

Articulo extraído de LSA.FR Lapeyre
Resumen general

  • 120 almacenes instalados en Francia
  • Polo equipado: Recogida de compras
  • eTrack™ 
 

Principios de recepción
  • Gestión de la recogida de las compras desde el pedido hasta la entrega (concertación de cita/gestión de los plannings, preparación, visualización de las etapas del pedido, llamada y entrega al cliente, control)
  Ventajas
  • Comunicación clara y en tiempo real: clientes tranquilizados
  • Control del tiempo de espera: imagen mejorada de los diferentes servicios
  • Satisfacción y fidelización del cliente
  • Herramienta fácil de uso e intuitivo 
 

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