RECOGIDO EXPRÉS DE LAS COMPRAS CON ETRACK
Administre todas las etapas del pedido
eTrack™ es una solución Click & Collect especialmente diseñada para gestionar el recogido de compras y las citas previas «drive». Administran todas las etapas del pedido: : identificación de la cita drive, preparación, pantalla de información al cliente para el seguimiento del pedido en la sala de espera, control, entrega al cliente y monitorización.
Nuestro módulo de reserva de citas online también se puede vincular a eTrack™: sus clientes pueden reservar directamente la cita para recoger las compras hechas en Internet.
Gracias a esta solución de recogido exprés, podrá disminuir considerablemente la espera al recoger las compras y mejorar la experiencia del cliente.
VENTAJAS:
Herramientas de gestión: supervisión en tiempo real
Optimización de los procesos
Mejora de la satisfaccíon del cliente
CASO DE APLICACIÓN
INFOGRAFÍA
Ejemplos de realizaciones
Leroy Merlin
”Desde que instalamos la solución ESII, se ha mucho mejorado la situación. Gracias a esta herramienta lúdica, nuestros clientes ahorra pueden seguir el progreso de la preparación de su pedido.”
Stéphane LALES Jefe del sector logístico LEROY MERLIN Ivry-sur-Seine (Francia)
- 120 almacenes en Francia
- Polo equipado: Recogida de compras
- eTrack™ y eAppointment™
- Concertación de cita por Internet para el cliente y gestión de los plannings para los responsables (drive)
- Gestión de la recogida de las compras desde el pedido hasta la entrega (concertación de cita/gestión de los plannings, preparación, visualización de las etapas del pedido, llamada y entrega al cliente, control)
- Clientes tranquilizados
- Fidelización del cliente
- Seguimiento eficaz y gestión de los recursos
Lapeyre
”Ahorro de tiempo: encima del “lado mostrador”, una pantalla previene los compradores del estatuto de preparación de sus pedidos y del tiempo restante antes de que sean disponibles. Un empujón que permite recoger su compra al buen momento.”
Articulo extraído de LSA.FR Lapeyre
- 120 almacenes instalados en Francia
- Polo equipado: Recogida de compras
- eTrack™
- Gestión de la recogida de las compras desde el pedido hasta la entrega (concertación de cita/gestión de los plannings, preparación, visualización de las etapas del pedido, llamada y entrega al cliente, control)
- Comunicación clara y en tiempo real: clientes tranquilizados
- Control del tiempo de espera: imagen mejorada de los diferentes servicios
- Satisfacción y fidelización del cliente
- Herramienta fácil de uso e intuitivo
