RECOGIDO EXPRÉS DE LAS COMPRAS CON ETRACK
Administre todas las etapas del pedido
eTrack™ es una solución Click & Collect especialmente diseñada para gestionar el recogido de compras y las citas previas «drive». Administran todas las etapas del pedido: : identificación de la cita drive, preparación, pantalla de información al cliente para el seguimiento del pedido en la sala de espera, control, entrega al cliente y monitorización.
Nuestro módulo de reserva de citas online también se puede vincular a eTrack™: sus clientes pueden reservar directamente la cita para recoger las compras hechas en Internet.
Gracias a esta solución de recogido exprés, podrá disminuir considerablemente la espera al recoger las compras y mejorar la experiencia del cliente.
VENTAJAS:
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Herramientas de gestión: supervisión en tiempo real
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Optimización de los procesos
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Mejora de la satisfaccíon del cliente
CASO DE APLICACIÓN
INFOGRAFÍA
Ejemplos de realizaciones
Leroy Merlin
”Desde que instalamos la solución ESII, se ha mucho mejorado la situación. Gracias a esta herramienta lúdica, nuestros clientes ahorra pueden seguir el progreso de la preparación de su pedido.”
Stéphane LALES Jefe del sector logístico LEROY MERLIN Ivry-sur-Seine (Francia)
- 120 almacenes en Francia
- Polo equipado: Recogida de compras
- eTrack™ y eAppointment™
- Concertación de cita por Internet para el cliente y gestión de los plannings para los responsables (drive)
- Gestión de la recogida de las compras desde el pedido hasta la entrega (concertación de cita/gestión de los plannings, preparación, visualización de las etapas del pedido, llamada y entrega al cliente, control)
- Clientes tranquilizados
- Fidelización del cliente
- Seguimiento eficaz y gestión de los recursos
Lapeyre
”Ahorro de tiempo: encima del “lado mostrador”, una pantalla previene los compradores del estatuto de preparación de sus pedidos y del tiempo restante antes de que sean disponibles. Un empujón que permite recoger su compra al buen momento.”
Articulo extraído de LSA.FR Lapeyre
- 120 almacenes instalados en Francia
- Polo equipado: Recogida de compras
- eTrack™
- Gestión de la recogida de las compras desde el pedido hasta la entrega (concertación de cita/gestión de los plannings, preparación, visualización de las etapas del pedido, llamada y entrega al cliente, control)
- Comunicación clara y en tiempo real: clientes tranquilizados
- Control del tiempo de espera: imagen mejorada de los diferentes servicios
- Satisfacción y fidelización del cliente
- Herramienta fácil de uso e intuitivo
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