Contacto

¿QUIÉNES SOMOS?

Nuestra visión de gestión de recepción

La misión de ESII es proporcionar soluciones de alto rendimiento para la gestión de recepción del público, de las colas, de la reserva de cita y de la comunicación por vídeo en sala de espera.

ESII ha comprendido los nuevos retos a los que se enfrentan los profesionales que reciben clientes y un público cada vez más conectado y deseoso de vivir una experiencia única. Por eso, creamos soluciones completas de recorrido de clientes/pacientes/usuarios: existe una solución ESII para antes, durante o después de una visita in situ.

Nuestra amplia gama nos permite responder al conjunto de ámbitos de actividad y modos de organización. ESII es ampliamente reconocido como uno de los líderes de la gestión de recepción con más de 18 000 sitios instalados por todo el mundo.

Ventajas de nuestras soluciones
  • Recibir bien a sus clientes: evitar conflictos, reducir la percepción del tiempo de espera y la espera real, administrar los diferentes tipos de clientes, ofrecer un servicio de recepción con cita previa.
  • Aumentar su rentabilidad: el visitante puede circular libremente, puede aprovechar su espacio de venta y esto permite generar compras por impulso adicionales.
  • Optimizar sus recursos: adaptar los recursos en tiempo real al flujo de visitantes, analizar las necesidades de formación de sus asesores, determinar las campañas de información y comunicación más pertinentes, aprovechar al máximo las competencias de los asesores y prever los flujos futuros.
Historia

ESII acompaña a sus clientes y asociados en su evolución desde hace más de 30 años proponiéndoles soluciones innovadoras de gestión de recepción.

  • 1982: creación de ESII
  • 2002: lanzamiento de la solución «full web» eSirius™, más de 800 sitios equipados. El 15% de la facturación procede de la exportación.
  • 2007: lanzamiento de la solución de recogida de compras eTrack™, del terminal interactivo CAMEO™ y del programa de reserva de citas online eAppointment™.
  • 2010-2011: lanzamiento del concepto Great Shopping Experience™ para el Retail. El 23% de la facturación procede de la exportación.
  • 2012: lanzamiento de la solución de fila única en las cajas eZQ™ y del Recorrido del Paciente para hospitales y clínicas.
  • 2013-2014: lanzamiento del Pack Start, solución Plug & Play, fácil de instalación y utilización. El Recorrido del Paciente es también perfeccionado y la Solución Urgencias nace. Para el Retail, ESII idea el Recorrido del Cliente.
  • 2015-2016: lanzamiento de la gama de terminales de recepción interactivos TWANA™ para satisfacer las necesidades y los problemáticas de gestión de colas para todas las organizaciones. eZQ™ se convierte en esencial en todas las principales marcas de la venta al por menor para facilitar y acelerar el paso por caja.
Cifras clave
  • Experiencia: soluciones de gestión de recepción desarrolladas y comercializadas desde hace más de 30 años
  • Referencias: más de 18 000 sitios instalados por todo el mundo
  • Utilización: más de 500 millones de usuarios utilizan cada año nuestros sistemas de gestión de recepción
  • Red de distribución: presente en casi 50 países Capital: SAS, capital de 527 448,60 €
  • Cifra de negocios: 10 M € 
  • Plantilla: 110 personas
  • Investigación y desarrollo: 15% de los asalariados

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