Finanzas
OFREZCA UNA RECEPCIÓN PERSONALIZADA A SUS CLIENTES
El objetivo principal del banco es disponer de avances innovadores para seducir a nuevos objetivos e inventar el banco del futuro.
Las soluciones de gestión de recepción ESII le permiten proponerle al cliente un recorrido que se adapte a su entorno. Proponemos diferentes sistemas para contestar a sus necesidades.
VENTAJAS:
- Recibir a sus clientes con cita previa
- Clientes inmediatamente atendidos por el terminal interactivo
- Gestión eficaz de los recursos humanos
- Ambiente de trabajo relajado
- Mejor ventaja competitiva, posibilidad de benchmarking
Para aquellas agencias que deseen dar sus primeros pasos en la gestión de recepción de clientes, ESII ha creado el «Pack Start»: solución Plug & Play de fácil instalación y utilización. El Pack Start se adapta a los establecimientos que quieren organizar eficazmente los flujos de visitantes.
Póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado.
CASO DE APLICACIÓN
Nuestras soluciones

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Ejemplos de realizaciones

International Bank of Azerbaijan
“Trabajar con ESII fue una experiencia agradable. Su equipo profesional y dinámico nos permitimos desplegar solos 17 agencias de nuestro banco el primer ano, 17 más son previstas este ano.
- 17 agencias equipadas
- Solución de gestión de recepción multi-sitio eSirius™
- Identificación del cliente con terminal interactivo DISEO™ TS
- Gestión de las citas con eAppointment™
- Llamada del cliente siguiente sobre visualizadores electrónicos y pantallas video (difusión de comunicación dinámica con NeoPlayer™)
- Encuesta de satisfacción vía consola
- Reducción del tiempo de espera
- Medida de la calidad de recepción

Caisses Desjardins, Canada
Las soluciones ESII son instaladas en varias agencias de las Cajas Desjardins en Canadá. Descubra ambos el tipo de soluciones instaladas y las ventajas cliente más abajo.

- 40 agencias equipadas
- Solución de gestión de recepción eSirius™ y eGestat™
- Identificación del cliente con terminal interactivo DISEO™ y Twana™ Ultimate
- Llamada del cliente siguiente sobre visualizadores electrónicos y pantallas video (difusión de comunicación dinámica)
- Modulo eClient™ sobre smartphone o ordenador
- Envió de SMS después de la visita de los clientes (“bye-bye services”)
- Reducción del tiempo de espera
- Movilidad de los agentes
- Dominio de los recursos según la afluencia
- Espera serena
- Mejora del recorrido del paciente

Caisses Populaires du Burkina, Burkina Faso

- 12 agências equipadas
- Solução de gestão do atendimento eGestat™, combinada com uma solução de Digital Signage
Principios de recepción
- Identificação do cliente com o terminal de tíquetes sensível ao toque DISEO™ LP
- Gestão da recepção em vídeo e transmissão de conteúdo publicitário e informativo
- Redução do tempo de espera
- Imagem corporativa moderna e diferenciada