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Salud

Descubra las soluciones ESII instaladas en el sector sanitario

LA RECEPCIÓN EN FARMACIA

Específicamente diseñadas para la recepción en farmacia, las soluciones ESII reducen la espera de sus clientes y aceleran la transición a los mostradores.

Proponemos diferentes sistemas para recibir a sus clientes, sea cual sea la configuración de su farmacia.

Para aquellas farmacias que deseen dar sus primeros pasos en este ámbito, se ha creado especialmente el «Pack Start». Se compone de un distribuidor de tiquetes táctil y de un visualizador de llamada. Permite a sus clientes hacer virtualmente la cola y entonces moverse libremente en los estantos sin perder su turno.

ESII ventajas de las soluciones VENTAJAS:

  • Convertir el tiempo de espera en tiempo de venta
  • Garantizar la recepción a los clientes en el orden de llegada
  • Mejorar la privacidad de las entrevistas en los mostradores
  • Mejorar las condiciones de trabajo
  • Controlar los flujos de clientes

CASO DE APLICACIÓN

ESII caso de aplicación farmacia

 

Otras soluciones, más avanzadas, también están disponibles como pedir citas en el Internet o la fila única en las cajas.
 

ESII está instalado en casi 120 farmacias de todo el mundo: Farmacia Valby (Dinamarca), Farmacia Goedert (Luxemburgo), Centre Andermos (Francia), etc
.

Ejemplos de realizaciones

Logo San Pablo

Farmacias San Pablo

57 farmacias equipadas en todo el México.

 

Resumen general

  • 57 farmacias equipadas
  • Solución de gestión del flujo de clientes eGestat™ con herramienta de análisis estadístico y distribuidor táctil de tickets DISEO™

Principios de recepción
  • Autoservicio de identificación del visitante en distribuidor táctil de tickets DISEO™ BL
  • 15 puestos de recepción (cajas) por farmacia de media
  • Pantallas de vídeo para difundir los números llamados y comunicación dinámica
  Ventajas
  • Cliente tranquilo: sabe cuando se le va a llamar
  • Acelerar el paso a mostradores/cajas
  • Mejora de la frecuentación de la parafarmacia
  • Aumento de un 21% en el volumen de venta
Logótipo Farmacia Sunstore

Farmacias Sun Store

4 farmacias equipadas en Suiza

Resumen general

  • Mejorar las condiciones de espera, desmaterializar las filas de espera
  • 4 farmacias equipadas
  • Terminal interactivo TWANA DISEO™
  • Consolas de llamada con placas RFID

Principios de recepción
  • Recepción con un terminal en libro servicio
  • Llamada al cliente gracias a una placa RFID desde diversos puestos de recepción y cierre en caja
  • Visualización de llamada en el panel electrónico con llamada de voz
  Ventajas
  • Farmacéutico móvil
  • Facilita el trabajo del personal
  • Ofrecer un servicio de alta calidad
  • Menor espera
  • Compra media más elevada

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