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Farmacias

LA RECEPCIÓN EN FARMACIA

Específicamente diseñadas para la recepción en farmacia, las soluciones ESII reducen la espera de sus clientes y aceleran la transición a los mostradores.

Proponemos diferentes sistemas para recibir a sus clientes, sea cual sea la configuración de su farmacia.

Soluciones más avanzadas están disponibles como pedir citas en el Internet o la fila única en las cajas y Weasy la solución movil para los clientes

Proponemos tambien de terminales interactivos con distribuidor de tiquetes y de un visualizador de llamada. Permite a sus clientes hacer virtualmente la cola y entonces moverse libremente en los estantos sin perder su turno.

ESII está instalado en casi 120 farmacias de todo el mundo: Farmacia Valby (Dinamarca), Farmacia Goedert (Luxemburgo), Centre Andermos (Francia), etc.

soluciones farmacias  VENTAJAS:

  • Convertir el tiempo de espera en tiempo de venta
  • Garantizar la recepción a los clientes en el orden de llegada
  • Mejorar la privacidad de las entrevistas en los mostradores
  • Mejorar las condiciones de trabajo
  • Controlar los flujos de clientes

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CASO DE APLICACIÓN

ESII caso de aplicación farmacia

Nuestras soluciones

Weasy
Solución de llamada y de información sin billete
Más informaciones
Fila única en las cajas
eZQ™, nuestra solución de fila única permite acelerar el paso por caja para mejorar el servicio al cliente.
Más informaciones
Gama Twana™ - Terminale Interactivo
Terminales interactivos para una recepción multifunción y evolutivo.
Más informaciones

Ejemplos de realizaciones

Logo San Pablo

Farmacias San Pablo

57 farmacias equipadas en todo el México.

 

Resumen general

  • 57 farmacias equipadas
  • Solución de gestión del flujo de clientes eGestat™ con herramienta de análisis estadístico y distribuidor táctil de tickets DISEO™

Principios de recepción
  • Autoservicio de identificación del visitante en distribuidor táctil de tickets DISEO™ BL
  • 15 puestos de recepción (cajas) por farmacia de media
  • Pantallas de vídeo para difundir los números llamados y comunicación dinámica
  Ventajas
  • Cliente tranquilo: sabe cuando se le va a llamar
  • Acelerar el paso a mostradores/cajas
  • Mejora de la frecuentación de la parafarmacia
  • Aumento de un 21% en el volumen de venta
Logótipo Farmacia Sunstore

Farmacias Sun Store

4 farmacias equipadas en Suiza

Resumen general

  • Mejorar las condiciones de espera, desmaterializar las filas de espera
  • 4 farmacias equipadas
  • Terminal interactivo TWANA DISEO™
  • Consolas de llamada con placas RFID

Principios de recepción
  • Recepción con un terminal en libro servicio
  • Llamada al cliente gracias a una placa RFID desde diversos puestos de recepción y cierre en caja
  • Visualización de llamada en el panel electrónico con llamada de voz
  Ventajas
  • Farmacéutico móvil
  • Facilita el trabajo del personal
  • Ofrecer un servicio de alta calidad
  • Menor espera
  • Compra media más elevada

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