eChannel Server™
Para una gestión optima de sus recursos
Nuestra solución eChannelServer™ le permite mutualizar sus recursos de recepción y de contacto para facilitar a sus usuarios/clientes la elección del canal más apropiado.
Las herramientas ESII de gestión de recepción ya permiten planificar y gestionar los recursos dedicados a la recepción física espontánea y con cita previa.
Con eChannelServer™, podrá determinar en todo momento cuál es el agente adecuado para responder a la consulta del cliente con la menor dilación posible.
Usted mutualiza sus recursos para optimizar su uso teniendo cuenta todas las herramientas de comunicación, ya sean antiguas o nuevas.
