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eAppointment™

El calendario en línea para recibir con cita previa

ESII le ofrece un programa de gestión de citas completo, intuitivo, full web, abierto y multisitio. Cubre todas las funciones posibles, desde la reserva de citas in situ o vía Internet al éxito de la recepción y pasando por la identificación automatizada de las citas que vayan llegando.

Al proponer sacar una cita en línea, usted ahorra tiempo y recibe armoniosamente a sus clientes controlando sus recursos y planificando su actividad.

eAppointment™ está disponible 24/7: permite a sus clientes sacar una cita cuando quieren, incluso fuera de su horario laboral.

Esta solución también se puede combinar con nuestra solución de gestión de recepción cuando también reciba visitantes sin cita previa. De este modo, podrá ofrecer un servicio diferenciador a sus clientes y reducirá el tiempo de espera.

Fácil de usar y personalizable, eAppointment™ conquistó a cientos de clientes y gestiona varios millones de citas por año.

 

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VENTAJAS

  • Recepción controlada: tendrá una idea más clara del flujo de visitantes, ya que está planificado (total o parcialmente). Usted controla los intervalos de recepción con cita previa.
  • Clientes satisfechos: sin (o con muy poca) espera in situ. Su recepción es profesional, sus clientes quedan satisfechos con el servicio y desean regresar.
  • Garantía de que las citas pasan a su hora administrando las llegadas adelantadas o retrasadas: reserva de intervalos de citas planificadas, gestión de alertas, confirmación y/o recordatorio de cita X tiempo antes de la cita por correo electrónico o SMS.

FUNCIONES

  • Gestión de todo tipo de citas previas: para un servicio, para un vendedor/agente o para un puesto cuando existan puestos dedicados a las citas..
  • Identificación de la llegada del cliente: leyendo una tarjeta o un código de barras, introduciendo un código, etc.

RESERVA DE CITAS POR INTERNET

Su cliente reserva la cita vía eAppointment™ por Internet (la herramienta está directamente integrada a su sitio web). Él mismo selecciona su sitio, su servicio y un período. El sistema le propone posibilidades conforme a los intervalos reservados y a las citas ya concertadas. Recibe automáticamente una confirmación o recordatorio de su cita por correo electrónico y/o por SMS.

eAppointment online appointment booking

IDENTIFICACIÓN DE CITAS

Se puede garantizar mediante un agente de recepción, con un terminal de libre acceso, por lectura de una tarjeta, de un código de barras o por la introducción de un código de cita. Se identifica al cliente y su cita se tiene en cuenta automáticamente

RECEPCIÓN DE CITAS

El asesor, equipado con el módulo informático de recepción, dispone de toda la información necesaria para preparar y recibir su cita. Puede visualizar en todo momento las citas en espera y las pendientes para el resto del día.

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