La atención en el CIUSSS
En un hospital, el software de gestión es intocable. Es el que gestiona los expedientes de los pacientes, las agendas y el funcionamiento diario de los servicios. Cambiarlo supone meses de proyecto, formación y errores que corregir. Por eso, cuando llega el momento de añadir un quiosco para simplificar la recepción, nadie quiere reabrir ese proyecto.
Esta es exactamente la situación del CIUSSS Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal, en Canadá.
Un nuevo totem, el mismo software
El centro ya disponía de su propio software de gestión para la llegada de pacientes. ESII aportó la pieza que faltaba: el quiosco interactivo.
La recepción funciona ahora con un terminal Twana™ Ultimate, dedicado por completo a ejecutar el software del CIUSSS. Todos los lectores integrados están operativos, permitiendo a los pacientes escanear su tarjeta de seguro médico de forma autónoma nada más llegar.
El middleware que lo conecta todo
Técnicamente, es el middleware jsCORE el que hace posible esta flexibilidad.
Integrado de forma nativa en los totems STELA, TWANA y KEO, gestiona el conjunto de periféricos (lector de código QR, lector RFID, impresora térmica, escáner e impresora A4, webcam) y los pone a disposición de cualquiera de sus aplicaciones.
Este caso de uso ilustra perfectamente la capacidad de nuestros quioscos para adaptarse a cualquier entorno del cliente. Como diseñamos y fabricamos nuestros propios totems, su interlocutor es un auténtico especialista en el hardware suministrado.
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