Un nuevo escenario para ESII
En pleno centro de Madrid (España), los decorados cambian, las voces se alzan y las obras atraviesan los siglos. Pero en el Teatro Real, la precisión no termina cuando se levanta el telón: también está presente en la organización de la atención al público.
Esta gran institución cultural madrileña ha elegido a ESII y la solución Orion para acompañar a sus visitantes y orientarlos hasta el mostrador correspondiente para atender todas sus consultas.
Un recorrido al ritmo adecuado
En el Teatro Real, la atención al público no se limita al acceso a las representaciones. Los abonados, los miembros del programa Amigos y el público general también pueden acudir para hablar con el equipo del teatro, obtener información o recibir asistencia relacionada con un espectáculo. Es ahí donde interviene Orion.
Antes de su visita, los visitantes pueden reservar una cita y elegir el horario que mejor les convenga. Una vez allí, un quiosco Keo™ completa el recorrido. Dos pantallas de vídeo muestran los turnos llamados y la información necesaria para orientar a cada visitante hacia el interlocutor adecuado.
Todo el dispositivo está gestionado por Orion, que centraliza los distintos recorridos y ofrece al equipo una visión clara de la actividad.
La atención al público sigue su propia partitura
Cita previa, quiosco interactivo y pantallas de vídeo: cada elemento interviene en el momento adecuado y con discreción para ofrecer una atención más fluida.
En un lugar donde cada representación depende del ritmo, la precisión y la coordinación, la atención al público sigue ahora también una partitura perfectamente orquestada.
