ESII lanza Nova: una solución plug-and-play para simplificar la gestión de la atención al público

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Nova lanza

ESII amplía su gama de soluciones con Nova, una solución intuitiva y rápida de desplegar que simplifica la gestión de las colas y optimiza la atención al público. Diseñada para estar operativa en pocos minutos, Nova responde a las necesidades de las organizaciones que desean agilizar los recorridos de los visitantes y mejorar la eficiencia de sus equipos.

¿Por qué Nova?

En un contexto en el que la calidad de la atención y la experiencia del visitante son cada vez más determinantes, Nova ayuda a empresas y administraciones a diferenciarse. Gracias a sus funcionalidades avanzadas, la nueva solución de ESII permite:

  • Segmentación por motivo de visita: orienta a cada visitante desde su llegada
  • Atención multilingüe: elimina las barreras lingüísticas
  • Visualización de las condiciones de espera: informa al visitante en tiempo real
  • Orientación inteligente: dirige al visitante hacia el agente más cualificado para su solicitud
  • Gestión proactiva de situaciones críticas: detección de tiempos de espera anormalmente largos y alertas a los equipos
Más información

Un ROI rápido y medible

Nova se apoya en cuatro pilares para facilitar la actividad diaria:

  • Despliegue ultrarrápido: solución plug-and-play lista para usar en pocos minutos.
  • Interfaz intuitiva: adopción inmediata por parte de los equipos de atención.
  • Experiencia del visitante optimizada: reducción visible de colas y tiempos de espera.
  • Escalabilidad: arquitectura diseñada para migrar fácilmente a la plataforma SaaS Orion, abriendo el acceso a la cita previa, los tickets digitales y otros servicios avanzados.

Estos cuatro pilares permiten obtener un retorno de la inversión desde las primeras semanas de uso. Los equipos ganan en eficiencia, los visitantes disfrutan de una experiencia más fluida y los datos de uso ofrecen una visión clara del rendimiento de la atención.

«NOVA es un verdadero acelerador de rendimiento. En pocos minutos, la solución está operativa y permite a nuestros clientes reducir los tiempos de espera, optimizar los recursos y mejorar la satisfacción de los visitantes. Con NOVA, ofrecemos una tecnología accesible que genera un retorno de la inversión rápido y simplifica la gestión de las colas.
Hemos querido crear una solución tan fácil de desplegar como de utilizar. Nuestra ambición era permitir a nuestros clientes mejorar de inmediato la experiencia del visitante reduciendo al mismo tiempo la complejidad técnica. NOVA es eficacia sin concesiones.»
Laurent Rossi, Product Owner – NOVA

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