E. Leclerc Tourlaville: mostradores de alimentos frescos optimizados

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  • Retail

Contexto

El supermercado E. Leclerc de Tourlaville tenía un problema en sus estantes tradicionales: pescadería, carnicería, punto caliente, asado, embutido, catering y queso. La espera no estaba bien organizada, los clientes se perdían sin saber dónde esperar, a veces esperaban en un lugar equivocado y tenían que volver al final de la cola. Para los empleados, el panorama no era mejor: tenían que lidiar con varias colas desorganizadas que generaban tensión e insatisfacción.

Instalación

La solución en modo SaaS Orion revela aquí toda su agilidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente.

  • 5 quioscos interactivos Twana™ Ultimate, desplegados en diferentes puntos de la zona de estantes de productos frescos.
  • El cliente elige el puesto o puestos a los que quiere ir. Orion genera el recorrido más rápido para él en función de la espera en los diferentes stands.
  • El cliente elige entre un boleto en papel, SMS o digital (directamente en el teléfono inteligente escaneando un QRCode en el quiosco).
  • Varias pantallas transmiten los números llamados y los números pendientes. El cliente puede seguir con sus compras sin miedo a perder la llamada de su número de turno.

Beneficios

waiting time
Optimización del recorrido del cliente: El cliente puede seguir haciendo sus compras en lugar de esperar estáticamente.
Suaviza y limita la espera.
Fin de los conflictos de turno