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Soluciones de gestión de recepción para el retail

Asesoramiento en la sección

¡El mejor vendedor en el momento adecuado!

La búsqueda de un asesor/vendedor es un aspecto que incide en la satisfacción del cliente. Para facilitar que cliente y vendedor se pongan en contacto, ESII ha creado el WelcomePass™.

El principio es muy simple: cada sección de una tienda esta equipada con un lector de código de barras. Cuando un cliente desea llamar a un vendedor para que le asesore, escanea un código de barras (tarjeta de cliente, tiquete, artículo, etc.) delante del WelcomePass™. Al pasarlo por primera vez, llama al vendedor adecuado que es avisado inmediatamente. Si lo pasa por segunda vez, puede conocer los tiempos de espera o cambiar de servicio.

ESII ventajas de soluciones VENTAJAS:

  • Garantizar el orden de paso
  • Evitar esperas para un asesor inadecuado
  • Advertir a los asesores que están en la trastienda de que se les espera

 

CASO DE APLICACIÓN

ESII caso de aplicación asesoramiento en la sección

 

 

INFOGRAFÍAESII asesoramiento en la sección infografía


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