Cuando el caracol ralentiza la recepción… el OHL mete la directa

El Office d’habitation de Longueuil (Canadá) recibía a sus visitantes con el famoso dispensador «caracol», muy conocido en administraciones y comercios locales. Este sistema mostraba sus límites a la hora de atender a un público con solicitudes muy variadas que cruza cada día las puertas del organismo.

Para estructurar mejor la recepción, la entidad optó por una solución de gestión de colas más moderna, capaz de seguir el ritmo de las numerosas solicitudes que recibe este actor clave de la vivienda social en la aglomeración de Longueuil.

Con el despliegue de la solución Orion en modo SaaS, el OHL toma la delantera para controlar su recepción y ofrecer una experiencia más agradable a sus visitantes.
Un kiosco conectado Keo™ entrega un ticket, mientras que una pantalla de recepción se encarga de la llamada y la orientación del siguiente visitante.

La instalación acompaña de forma óptima los 4 puestos de atención del organismo y ofrece un verdadero recorrido de recepción.

El OHL dispone ahora de una recepción coherente y homogénea, una gestión fluida e indicadores precisos para seguir el volumen de visitas. La señalización digital hace el recorrido más claro para los visitantes, lo que supone un ahorro de tiempo tanto para ellos como para los equipos.