« La actualización de los contenidos también es mucho más sencilla y flexible que con soportes en papel. »
Desde junio de 2024, el CHR de Verviers (Bélgica) utiliza la solución eZCom para gestionar todas las pantallas instaladas en el hospital. La comunicación dinámica permite tanto difundir información al personal como acompañar a los pacientes. Laurie-Anne BARLA, responsable de comunicación, hace balance tras 2 años de uso.
Gestión a distancia y segmentación por público
¿Qué retos les llevaron a elegir nuestra solución eZCom?
La necesidad, para el departamento de comunicación, de poder gestionar y actualizar los contenidos a distancia fue un factor determinante. También buscábamos una solución que nos permitiera personalizar los contenidos según la ubicación de las pantallas dentro del hospital, en particular creando diferentes listas de reproducción adaptadas a nuestros públicos objetivo.
Dos públicos objetivo
¿Pueden describir el uso de la solución en el CHR de Verviers?
Actualmente disponemos de una decena escasa de pantallas, dirigidas principalmente a dos públicos objetivo.
Las pantallas destinadas al personal interno muestran información práctica como los menús, las fechas de pago de las nóminas, los eventos internos o diferentes recordatorios.
Las demás pantallas están instaladas en las salas de espera de nuestros médicos especialistas. En ellas difundimos contenidos relacionados con la especialidad correspondiente, pero también información institucional y noticias del hospital.
Rapidez y flexibilidad en el día a día
¿Qué ventajas ven en el uso de esta solución de comunicación dinámica?
La rapidez de difusión es una auténtica ventaja: todo se puede gestionar y actualizar a distancia en pocos clics. La actualización de los contenidos también es mucho más sencilla y flexible que con soportes en papel.
En caso de comunicación de crisis, esta inmediatez también podría ser una herramienta especialmente valiosa para transmitir rápidamente información importante a todas las personas presentes en el hospital.
Una espera más llevadera
¿Qué ventajas ven para los pacientes del hospital?
La solución permite ofrecer a los pacientes contenidos a la vez informativos y entretenidos, lo que contribuye a que el tiempo de espera sea más agradable y llevadero. También permite transmitirles información útil sobre el hospital y los servicios que ofrece, de forma clara y accesible.
eZCom en resumen
La solución de señalización digital eZCom permite difundir contenidos multimedia en todo tipo de pantallas. Estas difusiones pueden controlarse a distancia de forma centralizada o localmente.
eZCom incluye herramientas para crear y difundir la comunicación fácilmente: creación de listas de reproducción por zona o por público, más de 120 plantillas disponibles, integración nativa de Canva, feeds RSS, meteorología…
