ESII continúa su desarrollo internacional
ESII continúa su desarrollo internacional con una nueva instalación realizada en los Países Bajos por nuestro socio The Led Wall.
Este proyecto se ha llevado a cabo en una tienda Puma, marca internacional de deporte reconocida por sus colecciones de calzado, ropa y accesorios. En un entorno retail, la organización del paso por caja desempeña un papel clave en la experiencia del cliente: la espera debe ser clara y lo más breve posible, especialmente durante los periodos de mayor afluencia.
Fila única con Nova
Para acompañar a esta tienda, se ha optado por la solución eZQ™, gestionada por Nova, la solución on-premises de ESII para la gestión de filas de espera.
La instalación permite organizar el paso por caja mediante una fila única, que orienta a los clientes hacia la caja disponible a través de pantallas de vídeo. En total, 10 cajas están equipadas con dispositivos que permiten llamar al siguiente cliente.
Una experiencia de cliente bien gestionada
Con Nova, la tienda Pumas dispone de una solución fácil de desplegar, sencilla de utilizar y adaptada a sus necesidades. La espera queda claramente organizada gracias a pantallas que difunden un mensaje claro y tranquilizador.
La fila única en caja ya ha demostrado sus ventajas:
- Un trabajo más cómodo para el personal de caja, al reducir el estrés asociado a una larga fila de espera visible.
- Una espera más dinámica, que contribuye a reducir el tiempo de espera percibido.
- Oportunidades de venta adicional en la zona de espera, gracias a estanterías con productos complementarios.
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