{"id":16210,"date":"2021-11-20T15:27:07","date_gmt":"2021-11-20T14:27:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esii.com\/gestion-des-files-dattente\/"},"modified":"2023-07-07T14:44:03","modified_gmt":"2023-07-07T12:44:03","slug":"warteschlangenmanagement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.esii.com\/de\/warteschlangenmanagement\/","title":{"rendered":"Warteschlangenmanagement"},"content":{"rendered":"
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Wie k\u00f6nnen Sie Ihren Empfang besser organisieren?<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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Empfang auf mehreren Kan\u00e4len<\/h3>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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ESII bietet mit seinen Orion-L\u00f6sungen im SaaS-Modus oder anderen On-Premise-L\u00f6sungen, die f\u00fcr einen digitalen und mehrkanaligen Empfang konzipiert wurden, neue Wege zur Verwaltung des Empfangs von Besuchern. Von der Terminvereinbarung bis zum Gespr\u00e4ch erlebt der Besucher eine flie\u00dfende Erfahrung, in der er bei jedem Schritt wiedererkannt wird. Dank dieser Besucherreise bieten Sie eine bessere Erfahrung f\u00fcr den Besucher, was Ihren Teams Zeit spart.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n

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\n Sie haben ein Projekt zur Verwaltung von Abl\u00e4ufen?<\/span>\n <\/div>\n \n

F\u00fcllen Sie das Formular aus, ein Experte f\u00fcr Empfangsmanagement wird Sie zur\u00fcckrufen.<\/p>\n \n

\n \n Rufen Sie das Formular auf<\/span>\n \n <\/use>\n <\/svg>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n
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Die Funktionen<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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\n \"Ticket\n <\/figure>\n <\/div>\n\n
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Digitales Ticket<\/h3>\n
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Sparen Sie Ihren G\u00e4sten Zeit und begr\u00fc\u00dfen Sie sie, wann immer sie wollen. SmartWait\u2122 geolokalisiert Ihre Einrichtung entsprechend der Position Ihres Kunden. Mit dieser L\u00f6sung kennt er die Wartebedingungen f\u00fcr jede Ihrer Dienstleistungen in Echtzeit. Er kann angeben, wann er kommen m\u00f6chte, und ein virtuelles Ticket in der Warteschlange ziehen.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

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Online-Terminvereinbarung<\/h3>\n
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Orion Rendez-Vous ist eine SaaS-L\u00f6sung f\u00fcr das Terminvmanagement, das intuitiv, offen und standort\u00fcbergreifend ist. Ihre Kunden greifen von Ihrer Website aus rund um die Uhr auf Ihre Verf\u00fcgbarkeiten zu. Ihr Terminkalender wird automatisch synchronisiert und Ihre Kunden erhalten eine Erinnerungsnachricht, damit sie ihre Termine nicht vergessen. So empfangen Sie Ihre Kunden ohne Wartezeiten, haben Ihre Ressourcen unter Kontrolle und k\u00f6nnen Ihre Aktivit\u00e4ten planen.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

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\n \"Gestion\n <\/figure>\n <\/div>\n\n
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Vorfallsmanagement<\/h3>\n
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Orion Event erm\u00f6glicht Ihnen die einfache Verwaltung und Organisation von Veranstaltungen auf Ihrer Website.Sie stellen das Anmeldeformular mithilfe eines Iframes online und geben den Besuchern die M\u00f6glichkeit, sich gem\u00e4\u00df den von Ihnen festgelegten Bedingungen anzumelden.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

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\n \"borne\n <\/figure>\n <\/div>\n\n
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Multiservice-Terminals<\/h3>\n
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Die Kioske der Twana\u2122-Reihe sind ein integraler Bestandteil unserer L\u00f6sung f\u00fcr die Verwaltung des Empfangs. Sie vereinen Design, Robustheit, Leistung und Benutzerfreundlichkeit und bieten Ihnen ein echtes Image der Kundenbeziehung. Sie erm\u00f6glichen es Ihnen, das Bed\u00fcrfnis des Kunden zu erkennen, die Annahme eines Termins zu erkennen, Informationen (Formulare) einzugeben, ein Anrufticket entgegenzunehmen und Ihre Besucher ganz einfach zu leiten.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

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\n \"Reception\n <\/figure>\n <\/div>\n\n
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Empfang Handy<\/h3>\n
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Interagieren Sie mit den Kunden. Mit ihrem Tablet oder Smartphone f\u00fcgen Ihre Mitarbeiter\/Mitarbeiterinnen Kunden zur Warteschlange hinzu, sehen sich die voraussichtliche Wartezeit an und rufen die Kunden an.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

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Statistiken<\/h3>\n
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Erhalten Sie Berichte \u00fcber Ihre Aktivit\u00e4ten, um Ihre Ressourcen optimal anzupassen. Orion verf\u00fcgt \u00fcber zahlreiche Statistiken, mit denen Sie Ihre Aktivit\u00e4ten analysieren und Ihre Organisation verbessern k\u00f6nnen. Die Statistikberichte k\u00f6nnen automatisch per E-Mail gesendet werden.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

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\n \"Communication\n <\/figure>\n <\/div>\n\n
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Dynamische Kommunikation<\/h3>\n
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Mit der dynamischen Kommunikation rufen Sie Ihre Besucher an und leiten sie an die anrufende Nebenstelle weiter. Sie verbreiten auch Kommunikation, um die Wartezeit sinnvoll zu gestalten.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

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\n \"ticket\n <\/figure>\n <\/div>\n\n
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Ticket-Ausgabe<\/h3>\n
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Mit unseren interaktiven L\u00f6sungen und Terminals organisieren Sie Ihren Empfang, indem Sie Papiertickets, virtuelle Tickets oder SMS ausgeben.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

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Unsere Verpflichtungen<\/h3>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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\n \"Facile\n<\/figure>\n
\n \n Optimiere Kundenerfahrung:
mehr freie Zeit, um seinen Parcours zu managen, weniger Stress, verl\u00e4ssliche Informationen f\u00fcr Ihre Kunden.\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \n Das Modul von Business Intelligence erlaubt es Ihnen, Ihre T\u00e4tigkeit so pr\u00e4zise wie m\u00f6glich zu organisieren und somit Ihre Ressource besser zu managen.\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \n Da die Wartezeiten abgeschafft werden, ist Ihr Empfang fl\u00fcssiger, wodurch sich die Arbeitsbedingungen Ihrer Mitarbeiter verbessern.\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n
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Erfahrungsberichte<\/h2>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
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    \n E.Leclerc<\/span>\n Frankreich<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n
    \n \u00ab Unser Hauptproblem war, dass wir am Ende des Jahres viele Kunden haben. Das Warten kann sehr schnell sehr stark steigen.… \u00bb\n <\/div>\n