Warenabholung

VERWALTEN SIE ALLE ETAPPEN EINER BESTELLUNG MIT ETRACK™

ESII eTrack eTrack™ ist eine Click & Collect Lösung, welche speziell für die Verwaltung der Warenabholung und die "Drive"-Termine geschaffen wurde.

Die Lösung verwaltet alle Etappen einer Bestellung: Identifizierung des Drive-Termins, Vorbereitung, Kundeninformation am Bildschirm für die Verfolgung der Bestellung im Warteraum, Kontrolle, Übergabe an den Kunden und Überwachung.

Unser Modul zur elektronischen Terminvereinbarung kann auch mit eTrack™ verbunden werden: Ihre Kunden können direkt via Internet einen Termin für die Warenabholung vereinbaren.

eTrack™ kann für die Abteilung Materialzuschnitt in Baumärkten eingesetzt werden.

Mit Hilfe dieser Expressabhollösung verringern Sie die Wartezeit an der Warenausgabe erheblich und verbessern die Kundenerfahrung.

Vorteile:

Manager-Tool: Überwachung in Echtzeit, um Ihre Teams zu verfolgen und zu optimieren
Prozessoptimierung: Die Bestellungen folgen Ihrem Arbeitsfluss; Sie können sie ändern und an Ihren Verwaltungsprozess anpassen.
Verstärkte Kommunikation: Die Wartezeit wandelt sich in Gewinn, dank unserer dynamischen Videolösung, welche gezielte kommunikation ermöglicht .

Success Stories

Leroy Merlin

"Since we have set up this ESII solution, situation has really improved. It is an educative tool with which our customers can now follow the processing of their orders. "

Stéphane LALES Logistics Department Manager LEROY MERLIN Ivry-sur-Seine (France)

Übersicht

120 stores installed in France
Equipped department: Purchase Pick-Up
eTrack™ and eAppointment™

Customer Flow Management Concept

Appointment booking for customers and schedule management for managers
Good collection management from the order to the delivery (appointment booking/schedule management, preparation, display of the order steps, call and delivery to the client, monitoring)

Benefits

Customers reassured and free
Effective monitoring and management of resources
Customer loyalty

Lapeyre

“Just on top of the counter, a screen informs the customers of the progress of their order, as well as the time remaining before it is ready. It’s a handy, time-saving tool for letting customers know when to collect their order right at the moment that it’s ready.”

LSA.fr about Lapeyre’s Purchase Pick-Up Department, France Lapeyre

Übersicht

23 stores installed in France
Equipped section: Purchase Pick-Up

Customer Flow Management Concept

Purchase Pick-Up management from the order to the delivery (preparation, display of the order steps, call and delivery to the client, monitoring)

Benefits

Clear and real-time communication: customers are reassured
Waiting times are managed: all departments reflect an improved image
Customer satisfaction and loyalty
Intuitive and easy-to-use tool

Sprachen