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Gesundheitswesen

Empfangs-Management-Lösungen in Gesundheitseinrichtungen

Patienten-Pfad

Die Optimierung des Patientenempfangs oder des Patientenpfades steht im Zentrum der Herausforderungen der Krankenhäuser, die sich in steigendem Maße für das Empfangsmanagement interessieren. ESII bringt Ihnen eine globale Lösung für das Empfangsmanagement, das sich leicht in Ihrer Organisation einbinden lässt. Sie können die Verwaltung des Patientenpfades in Ihrer Gesundheitseinrichtung verbessern. Sie verfolgen Ihre Patienten ab der Terminvereinbarung bis zum Austritt (Verrechnung eingeschlossen). Mit Hilfe eines einzigartigen Empfangstickets werden die Patienten auf jeder Etappe des Pfades den entsprechenden Abteilungen zugewiesen.

Der Patient Pfad kombiniert die besten Software- und Hardwarelösungen von ESII: eSirius™, Twana™ Kioske, Aufruf - Informations-Displays und Digital Signage. Der grosse Vorteil unserer Lösungen ist seine hohe Flexibilität um sich optimal an Ihre Bedürfnisse anzupassen.  (Auswahl der Empfansterminals, Steelen, Auswahl derzu verwaltenden Abteilungen, ...).

 
 

ESII Vorteile Vorteile: 

  • Reduzierung der nich wahrgenommenen Termine
  • Reduzierung der Wartezeiten
  • optimierte Personalverwaltung und -einsatz
  • Ergebnisverbesserung

ROI

  • Das Hôpital La Pitié-Salpêtrière verwaltet mit unserer Lösung 78 000 Termine pro Jahr
  • 83.5% der durchgeführten Untersuchungen und Patientengespräche im Hôpital Avicenne finden auf Terminbasis statt und werden von unserem System verwaltet. 


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Success Stories

Logo Cochin

Cochin Hospital

“With three waiting rooms and one reception desk and 300 gynecology and obstetrics consultations per day, we quickly realized that we needed a system to support us.

On arrival at the clinic, the patient checks in at a self-service kiosk. The system knows when and where the patient has an appointment and directs them to the different services they need to attend throughout their visit. This means that staff are immediately informed that their patient has arrived (with or without an appointment) and so do not need to look for them in the waiting area.”

Michel Biressi Information System Manager Hospital Group Cochin - Broca - Hôtel Dieu (Paris)
Übersicht

  • Patient journey management
  • Equipment of the Gynecology, Maternity and Anesthesia outpatients
  • eSirius™ solution

Customer Flow Management Concept
  • CAMEO™ interactive kiosk with smartcard and bar code reader to identify, inform and direct the patient
  • 32’’ and 42’’ LCD screens to call the patient while broadcasting communication about the hospital news
  Benefits
  • Quickly and easily identify an appointment and direct it to the right service
  • Unique reception ticket for all services
  • Limit non-kept appointments
  • Measure, in real time or afterwards, the reception quality
  • Encourage patients to pay their medical costs
Logo CHR Metz Thionville

Metz-Thionville Hospital

"The Metz-Thionville Hospital, real 2.0 hospital, offers a range of high-level services and supports the patient in his/her care journey. It also emphasizes visitors’ accessibility via an interactive approach."

Extract from the website http://rencontres.acteurspublics.com
Übersicht

  • 2 sites installed: Bel Air (Thionville) and Metz New Hospital
  • Services equipped: Admissions, Consultations, Imaging and Maternity
  • Centralized and multiple-site eSirius™ solution

Customer Flow Management Concept
  • Self service visitor identification on DISEO™ LP (Thionville) and TS (Metz)
  • From 10 to 22 reception workstations according to the site
  • 32’’ and 42’’ LCD screens to call the patient while communicating on the hospital news
  Benefits
  • Easily and quickly identify an appointment and direct it to the right service
  • Easier work for care staff
  • Offer a high-quality service
Logo ICM

ICM

"We have improved our reception service and make the link between admissions and the outpatient services more flexible in order to reduce waiting times. Users are overwhelmingly in favor of ESII. Now we couldn’t do without the system."

Evelyn ALIDOR-FLAVIER, ICM (Montpellier, France)
Übersicht

  • Patient flow management
  • Equipment of the admissions, outpatient and radiotherapy services
  • eSirius™ solution

Customer Flow Management Concept
  • CAMEO™ interactive kiosk with smart card reader to identify, inform and direct the patient
  • Video and electronic displays
  Benefits
  • Waiting time is reduced
  • Patient journey traceability
  • Improved scheduling of consultations

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