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Über Uns

Unsere Vision

ESII hat sich zum Ziel gesetzt, Lösungen für den dynamischen Empfang, virtualisierte Warteschlangen, die Terminvereinbarung, die Verwaltung von Ressourcen und Videokommunikation zu liefern.

ESII versteht die neuen Herausforderungen der verschiedenen Branchen, die eine immer engere und exklusivere Kundenbindung wünschen. Wir liefern Komplettlösungen für die Kunden- und Patientenreise durch Ihre Einrichtung.
ESII bietet für jede Art von Publikum Lösungen: von einer idealen Vorbereitung, über den optimalen Empfang vor Ort bis hin zu diversen Möglichkeiten für ein Follow-up nach dem Besuch.

Unser breites Produktportfolio erlaubt es uns allen Tätigkeitsbereichen und Organisationsformen gerecht zu werden. ESII ist anerkannter Markführer im Bereich Empfangsmanagement mit mehr als 18.000 Standorten in der ganzen Welt

Die Vorteile unserer Lösungen
  • Kunden einen angenehmen Empfang bieten: Konflikte vermeiden, die gefühlte und die wirkliche Wartezeit verringern, die verschiedenen Kundentypen verwalten, Terminvereinbarungen
  • Steigerung der Rentabilität: der Besucher kann sich frei in der gesamten Verkausfläche bewegen; so entstehen Impulse für weitere Spontankäufe
  • Optimierung der Ressourcen: Anpassung der Ressourcen an die Besucherströme in Echtzeit, Analyse des Schulungsbedarfs Ihrer Berater, Definition der besten Informations- und Kommunikationskampagnen, bestmögliche Nutzung der Kompetenzen der Berater und Planung der künftigen Ströme.
Geschichte
  • Seit mehr als 30 Jahren , begleitet wir von ESII unsere Kunden und Partner auf ihrem Weg und bieten ihnen innovative Lösungen für das Empfangsmanagement an.
  • 1982: Gründung von ESII durch Joseph ZIRAH
  • 2002: Einführung der Lösung "full web" eSirius™ , Einsatz an mehr als 800 Standorten; 15% des Umsatzes werden im Export erzielt.
  • 2007: Einführung der Lösung zur Warenabholung eTrack™, der interaktiven Säule CAMEO™ sowie der Software für die elektronische Terminvereinbarung eAppointment™.
  • 2010/2011: Einführung des Konzeptes "Great Shopping Experience" für den Retailsektor. 23% des Umsatzes werden im Export erzielt.
  • 2012 : Einführung der Lösung eZQ™ für die "amerikanische Warteschlange“ an den Kassen und der Patientenreise für Krankenhäuser und Kliniken.
  • 2013/2014: Launching des Starter Pakets, einer einfach zu installierenden und anzuwendenden Plug & Play-Lösung. Verbesserung der Patientenreise. Fertigstellung der Patienten-und Notfall-Lösung. Für den Einzelhandel entwickelt ESII das Konzept der Kundenreise. 35% des Umsatzes werden im Export erzielt.
  • 2015: Markteinführung  der TWANA™ Reihe von interaktiven Terminals, die den Bedürfnissen und Ansprüchen im Queue-Management für alle Organisationen gerecht werden. Die mobile App Smartwait wird gelauncht. Dank ihr können Besucher die Wartebedingungen vor Ort sehen und ein virtuelles Ticket ziehen, bevor sie vor Ort ankommen. 
  • 2016: Nach 20 Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit, aquiriert ESII den belgischen Vertriebspartner Management Systems.  eZQ™ ist unerlässlich für Standorte des Einzelhandels mit starkem Besucherandrang, um den Kassendurchlauf zu beschleunigen. Die Terminalreihe TWANA™ wird um die Version Twana XL erweitert. eSirius™  wird durch die Version 12 verbesstert und erlaubt nun, unter anderem, die Nutzung von Smartwait™ und Smartclient™.
  • 2017: ESII wird von BPI France mit dem Diplom "Excellence" für seine Leistung und sein Potenzial ausgezeichnet. Ein Kommitee für die Implementierung der Corporate Social Responsibility-Strategie des Unternehmens. Markteinführung der ticketlosen Empfangslösung Weasy. Der Empfang von Kunden wird smart, da die Kunden sich dank dieser Pager frei bewegen können. Weasy zeigt die Anzahl der wartenden Kunden sowie bei bei Aufruf den passenden Schalter auf dem Display an.
  • 2018: Markteinführung der neuen Empfangsmanagement-Software Orion. Diese leistungsstarke und zukunftsorientierte SaaS-Lösung managt den Besucherfluss von der Terminvereinbarung bis hin zum Aufruf der Besucher vor Ort.
  • 2019: Das connected object Weasy wird auf der CES in Las Vegas vorgestellt und hat dank seiner Funktionalitäten großen Erfolg. Management Systems, unsere belgische Filiale, wird offiziell in ESII Belgium umbenannt. Das Multi-Service Terminal Twana XL wird weiterentwickelt, um den Anforderungen der Patientenaufnahme in Krankenhäusern noch besser gerecht zu werden.
Kennzahlen
  • Erfahrung: Entwicklung und Vermarktung von Empfangsmanagementlösungen seit mehr als 35 Jahren
  • Referenzen: Installation der Produkte an mehr als 18.000 Standorten in der Welt
  • Anwendung : Mehr als 500 Millionen Nutzer verwenden unsere Empfangsverwaltungssysteme jedes Jahr.
  • Vertriebsnetz: Das Unternehmen ist mehr 50 Ländern vertreten. Netzwerk von zugelassenen Installateuren in Frankreich.
  • Unternehmensform SAS (vereinfachte Aktiengesellschaft), mit einem Kapital von 527.448,60 Euro
  • Umsatz: 13.8 Mio Euro
  • Personalbestand: 136 Mitarbeiter
  • Forschung und Entwicklung: 20% der Angestellten

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