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Orion Ihren Empfang

Orion

Digitalisieren Sie Ihren Empfang!

ESII bietet dank Orion, der SaaS-Lösung für den digitalen und Mehrkanalempfang, eine neue Möglichkeit zur Verwaltung des öffentlichen Empfangs. Von der Terminvereinbarung bis zum Interview haben die Besucher eine fließende Erfahrung, in der sie in jeder Phase erkannt werden. Bessere Erfahrung für ihn, Zeit sparen für Sie, ein attraktives Versprechen das wir weiter unten entwickeln werden.

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Unsere Kunden wählen uns ...

Cloud-basiert und robust

Unsere Architektur stellt sicher dass ORION, mit geringer Latenz, minimaler Unterbrechung und geringen Kosten, an einer großen Anzahl von Standorten bereitgestellt werden kann.

Flexibel und einfach zu konfigurieren

ORION kann für eine Vielzahl von Anwendungsfällen konfiguriert und angepasst werden. Wählen Sie die für Ihre Standort geeigneten Lösungen und Funktionen aus und verwalten Sie Ihre Einstellungen auf einfache Weise.

Anpassbar

Personalisieren alle Schnittstellen innerhalb von Minuten, die Logos, Farben und Charter Ihrer Marke.

Kompatibel mit unseren Hardwarelösungenx

Auf die ORION-Plattform kann über alle unsere Hardware-Peripheriegeräte (interaktives Terminal, Ticketautomat, LCD-Displays usw.) zugegriffen werden.

Einfache Integration

ORION kann vollständig eigenständig verwendet werden, wurde jedoch auch entwickelt, damit Sie Ihre vorhandenen Systeme problemlos integrieren können.

Kundenzufriedenheit

Optimiertes Kundenerlebnis: mehr Freizeit für die Verwaltung ihrer Reise, weniger Stress und zuverlässige Informationen für Ihre Kunden.

Eigenschaften

Online Terminbuchung

Orion Rendez-Vous ist eine intuitive, offene und vielseitige SaaS-Terminverwaltungslösung. Ihre Kunden können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche über Ihre Website auf Ihre Verfügbarkeit zugreifen. Ihr Kalender wird automatisch synchronisiert und Ihre Kunden erhalten eine Erinnerungsnachricht, um zu vermeiden, dass sie ihren Termin vergessen. So begrüßen Sie alle Ihre Kunden, ohne zu warten, indem Sie Ihre Ressourcen kontrollieren und Ihre Aktivitäten planen.

Orion Terminbuchung
Smartwait Virtuelles Ticket

Virtuelles Ticket

Einfach zu bedienen Lösung, die Ihnen eine innovative Alternative zur klassischen Warteschlange bietet. Sparen Sie Ihren Kunden Zeit und begrüßen Sie sie, wann immer sie wollen. SmartWait ™ ordnet Ihr Unternehmen entsprechend der Position Ihres Kunden. Mit dieser Lösung kennt er in Echtzeit die Wartebedingungen für jeden Ihrer Dienste. Sie können angeben, wann Sie kommen möchten, um ein virtuelles Ticket aus der Warteschlange zu nehmen.

Veranstaltungsmanagement

Mit Orion können Sie Ereignisse auf Ihrer Website einfach verwalten und organisieren. Sie laden das Registrierungsformular über einen Iframe hoch und ermöglichen den Besuchern, sich unter den von Ihnen festgelegten Bedingungen zu registrieren.

Veranstaltungsmanagement
Multiservice-Terminals

Multiservice-Terminals

Die Terminals der Twana ™ -Reihe sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Empfangsmanagementlösung. Sie kombinieren Design, Robustheit, Leistung und Benutzerfreundlichkeit und bieten Ihnen ein echtes Bild der Kundenbeziehungen. Sie ermöglichen es Ihnen, die Bedürfnisse des Kunden zu kennen, die Ankunft eines Termins zu identifizieren, Informationen (Formulare) einzugeben, ein Anruf-Ticket zu nehmen und Ihre Besucher ganz einfach zu leiten.

Mobiler Empfang

Interagiere mit Ihren Kunden. Mit ihrem Tablet oder Smartphone fügen Ihre Mitarbeiter Kunden zur Warteschlange hinzu, zeigen die erwarteten Wartezeiten an und rufen Kunden an.

Mobiler Empfang
Statistiken

Statistiken

Sie erhalten Berichte über Ihre Aktivitäten, um Ihre Ressourcen optimal anzupassen. Orion verfügt über zahlreiche Statistiken, mit denen Sie Ihre Aktivitäten analysieren und Ihre Organisation verbessern können. Statistische Berichte können automatisch per E-Mail gesendet werden.

Unsere Verpflichtungen:

01

Optimierte Zufriedenheit des Kunden

Optimiertes Kundenerlebnis: mehr Freizeit für die Verwaltung ihrer Reise, weniger Stress und zuverlässige Informationen für Ihre Kunden.

02

Opératives Exzellenz

Mit dem Business Intelligence-Modul können Sie Ihre Aktivitäten so fein wie möglich verwalten und somit Ihre Ressourcen besser verwalten.

03

Arbeitsbedingungen

Durch das Eliminieren von Warteschlangen wird Ihr Empfang flüssiger und die Arbeitsbedingungen Ihrer Mitarbeiter werden verbessert.

04

Kundenbeziehung

Sie personalisieren Ihre Nachrichten an Ihre Kunden über die wichtigsten Kommunikationskanäle.

05

Performance

Orion verwaltet große Ströme und aktualisiert gleichzeitig in Echtzeit die Wartebedingungen.

06

Zusatzumsatz

Ihre Kunden warten nicht mehr, sie haben mehr Zeit zu konsumieren und die Verkaufsfläche zu nutzen.

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