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Erfahren Sie über die installierten Systeme in Bankfilialen

BIETEN SIE IHREN KUNDEN EINEN PERSONALISIERTEN EMPFANG 

Das Ziel der Privatkundenbanken besteht darin, einen Innovationsvorsprung bieten zu können, um neues Zielpublikum zu begeistern und die Bank der Zukunft zu gestalten.

Die Lösungen für das Empfangsmanagement von ESII erlauben Ihnen, einen an Ihre Konfiguration angepassten Kundenpfad zu bieten. Sie können die Anfragen der Kunden in der Geschäftsstelle unterscheiden und so persönlich gestalteten Empfang mit hohem Mehrwert bieten. Ihre Kunden werden besser empfangen, besser über Ihr Dienstleistungsangebot informiert. Ihre Vorteile gegenüber der Konkurrenz wachsen.

ESII Vorteile Vorteile:

  • Empfangen Sie Ihre Kunden auf Termin
  • Die Kunden erhalten sofort Betreuung am interaktiven Terminal
  • Effiziente Personalverwaltung
  • Entspanntes Arbeitsumfeld
  • Stärkerer Vorteil gegenüber der Konkurrenz, Möglichkeit des Benchmarking

Für die Geschäftsstellen die sich zum ersten Mal auf das Gebiet Empfangsmanagements wagen wollen, hat ESII das "Pack Start" geschaffen: eine Plug-&-Play-Lösung mit einfacher Installation und Nutzung. Das Pack Start richtet sich an Einrichtungen, welche ihre Besucherströme effizient organisieren und die Warteschlangen virtualisieren wollen.

Klicken Sie auf die untenstehenden Rubriken, um mehr über unsere Lösungen für die Verwaltung des Kundenpfades in einer Bankfiliale zu erfahren:

 


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Unsere Lösungen

eAppointment™
NeoPlayer™
NeoPlayer ™ , Strom von dynamischen Kommunikation in Ihrem Empfangsbereich und reduzieren wahrgenommene Wartezeit.
Weitere Informationen
Diseo™
Discover our DISEO™ touchscreen kiosks to receive and direct your visitors.
Weitere Informationen
Twana™
Entdecken Twana ™, die neueste Generation Kiosk.
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Qwesteo
Discover Qwesteo satisfaction survey solution on tablets.
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Success Stories

International Bank of Azerbaijan

International Bank of Azerbaijan

« Travailler avec ESII a été une expérience agréable. Leur équipe professionnelle et dynamique nous a permis de déployer seuls 17 agences de notre banque la première année, 17 de plus sont prévues cette année.

Les solutions ESII nous offrent de nouveaux services tels que la prise de rendez-vous à la banque et bientôt l’accès VIP aux conseillers. (…) Nous sommes sûrs que notre future coopération avec ESII sera aussi fructueuse et aboutira au succès. »

Mayya Dursunova International Bank of Azerbaijan
Übersicht

  • 17 agences équipées
  • Solution de gestion de l’accueil eSirius™ multi-site

Customer Flow Management Concept
  • Identification du client avec borne interactive DISEO™ TS
  • Gestion des rendez-vous avec eAppointment™
  • Appel du client suivant sur afficheurs électroniques et écrans vidéo (diffusion de CAD avec NeoPlayer™)
  • Enquête de satisfaction via boîtier
  Benefits
  • Réduction du temps d’attente
  • Mesure de la qualité d’accueil
Logo Caisses Desjardins

Caisses Desjardins

Les solutions ESII ont été installées dans plusieurs agences des Caisses Desjardins au Canada. Découvrez plus en détails le type de solutions installées et les avantages client ci-dessous. 

Übersicht

  • 12 agences équipées
  • Solution de gestion de l’accueil eSirius™ et eGestat™

Customer Flow Management Concept
  • Identification du client avec borne interactive DISEO™
  • Appel du client suivant sur afficheurs électroniques et écrans vidéo (diffusion de communication dynamique)
  • Module eClient™ sur tablette
  • Envoi de sms après visite des clients (« bye bye services »)
  Benefits
  • Réduction du temps d’attente
  • Mobilité des agents
  • Maîtrise des ressources selon l’affluence
  • Attente sereine
  • Amélioration du parcours client
Logo Caisses Populaires du Burkina

Caisses Populaires du Burkina

« Nous avions auparavant du mal à contenir nos membres dans cette agence de Cissin qui est l’une des plus grosses caisses du réseau. Grâce à la mise en place de la solution eGestat™, très facile d’utilisation, notre accueil est mieux organisé et la segmentation de nos membres plus claire.

Cette solution a de plus fait évoluer notre image auprès de nos membres et contribué à moderniser l’image de notre institution. Nous communiquons mieux et davantage auprès de nos membres grâce à la solution de communication installée sur les écrans sur lesquels sont diffusés les appels. »

Patrice Ouedraogo Directeur de l'agence de Cissin Caisses Populaires du Burkina
Übersicht

  • 12 agences équipées
  • Solution gestion de l’accueil eGestat™ combinée à une solution de Digital Signage

Customer Flow Management Concept
  • Identification du client avec borne tactile de tickets DISEO™ LP
  • Gestion d’accueil sur vidéo et diffusion de contenu publicitaire et informatif
  Benefits
  • Réduction du temps d’attente
  • Image corporate moderne et différenciatrice

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