Einzelhandel

VERBESSERN SIE DAS KUNDENERLEBNIS

Der Empfang spielt auf dem Gebiet der Kundenbindung eine Schlüsselrolle. Wir bieten Lösungen an, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

Die Lösungen von ESII verbessern die Kundenerfahrung und sorgen dafür, dass Ihnen kein Verkauf mehr durch Wartezeiten entgeht. Sie können Ihren Kunden von Warteschlangen befreien, Ihren Umsatz steigern (besserer ROI), Ihren Teams die Arbeit erleichtern, Ihren Kunden neue Leistungen anbieten und Ihre Aktivitäten auswerten.

Wir bieten Ihnen für Ihren gesamten Verkaufsbereich einfache und innovative Empfangslösungen an, die sich an das Layout Ihres Verkaufsraums anpassen und Ihre Bedürfnisse erfüllen. Unsere Lösungen zum Management der Kundenerfahrung gestatten den Einzelhändlern die Anzahl abgebrochener Einkäufe zu reduzieren, die Absatzrate zu steigern und die Ressourceneffizienz im Geschäft zu optimieren. Diese Lösungen bestehen zum Beispiel aus online Terminvereinbarungen, virtuellen Warteschlangen, "Click and Collect"-Warenabholungen oder der Anforderung eines Berater im Laden. 

Für jede einzelne Etappe der Kundenreise ist eine ESII-Lösung verfügbar:

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