Einzelhandel

VERBESSERN SIE DEN KUNDENPFAD

Der Empfang spielt auf dem Gebiet der Kundenbindung eine Schlüsselrolle. Wir bieten Lösungen an, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

Die Lösungen von ESII verbessern die Kundenerfahrung und sorgen dafür, dass Ihnen kein Verkauf mehr wegen der Wartezeit entgeht. Sie können Ihren Kunden Freiheit einräumen, Ihren Umsatz steigern (besserer ROI), Ihren Teams die Arbeit erleichtern, Ihren Kunden neue Leistungen anbieten und Ihre Tätigkeit analysieren.

Wir bieten Ihnen für alle Leistungen Ihres Verkaufsbereichs einfache und innovative Empfangslösungen an, die sich Ihrer Konfiguration anpassen und Ihren Bedürfnissen entsprechen. Unsere Managementslösungen der Kundenerfahrung gestatten den Einzelhändlern die Kundenzahl verlassenden ihre Ankäufe zu reduzieren, die Absätzeumwandlungsrate zu wachsen und die Geschäfteressourceneffizienz zu optimieren. Diese Lösungen bestehen zum Beispiel in dem Terminenehmen, in den virtuellen Warteschlangen, in den "Click and Collect" Ankäufen und in dem Aufruf der Verkäufer.

Eine ESII-Lösung ist für jede einzelne Etappe des Kundenpfades verfügbar:

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