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eAppointment™

Empfang mit Terminvergabe

ESII bietet Ihnen eine komplette, intuitive, Full Web, offene, für mehrere Standorte geeignete Software zur Verwaltung der Terminvereinbarung an. Die Software enthält alle Funktionen von der Terminvereinbarung vor Ort oder via Internet, bis zum erfolgreichen Empfang nach der automatischen Identifizierung des Besuchers.

Sie empfangen Ihren Kunden in vollster Harmonie, Sie können Ihre Ressourcen schonen und Ihre Aktivitäten planen.

Diese Lösung kann auch mit unserer Lösung für das Empfangsmanagement kombiniert werden, wenn sie auch Besucher ohne festen Termin empfangen. Sie bieten auf diese Weise Ihren Kunden einen Service der besonderen Art und verringern die Wartezeiten.TESTEN SIE EAPPOINMENT ONLINE


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VORTEILE

  • Gut organisierter Empfang: Sie habe eine genauere Vorstellung des Besucherstroms, da er geplant ist (vollständig oder teilweise). Sie kontrollieren die Zeitfenster für den mTerminempfang .
  • Zufriedene Kunden: keine (oder nur sehr kurze Wartezeiten) vor Ort. Ihr Empfang gestaltet sich professionel, Ihre Kunden sind mit der Dienstleistung zufrieden und kommen gerne wieder.

FUNKTIONEN

  • Verwaltung aller Arten von Terminen: Erhalt einer Dienstleistung, Frage nach einem Verkäufer/Vertreter, Stellenangebot, wenn offene Stellen für die erschienen Bewerber vorhanden sind.
  • Identifizierung bei Ankunft des Kunden Kundenkarte, Barcodes, Codes ...
  • Die Vorsprache zur festgesetzten Zeit wird durch die Verwaltung der verfrüht oder verspätet angekommenen Besucher garantiert: Reservierung der Zeitfenster für die geplanten Termine, Verwaltung von Alarmen, Bestätigung und/oder Erinnerung an den Termin an X per Mail oder SMS.

TERMINVEREINBARUNG VIA INTERNET

Ihr Kunde vereinbart über das Internet via eAppointment™ einen Termin. Er wählt seinen Standort, seine Abteilung und einen Zeitraum. Das System macht ihm, anhand der reservierten Zeitfenster und der bereits besetzten Termine, Vorschläge. Der Kunde erhält per Mail und/oder SMS eine Bestätigung oder Erinnerung an seinen Termin.

Prise rendez-vous sur Internet ESII

IDENTIFIZIERUNG DER TERMINE

Die Identifizierung kann über einen Empfangsangestellten, über ein Selbstbedienungsterminal, über Kundenkarte, Barcodes oder per Erfassung eines Termincodes erfolgen. Der Kunde ist identifiziert und sein Termin wird automatisch berücksichtigt.

Identification rendez-vous code-barres ESII

EMPFANG DER TERMINE

Mit seinem elektronischen Empfangsmodul verfügt der Berater über, zur Vorbereitung und Empfang seines Termins, notwendigen Informationen. Er kann die Termine in der Warteschlange und die Termine des übrigen Tages jederzeit einsehen.

ESII Réception rendez-vous

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