« Sehr gute Lösung für die Warteschlangenverwaltung und vor allem ein sehr guter technischer, Installations- und Entwicklungsdienst! Ich empfehle! »
Hintergrund
Plastics Wauters ist ein belgisches Unternehmen, das Kunststoff-Baustoffe an Fachleute und Privatpersonen verkauft. Der Shop war mit dem bekannten Problem, dass Kunden ohne Erfolg einen Berater suchen um Auskunft zu erhalten, konfrontiert. Durch den kühnen Einsatz der Weasy-Lösung ist das Problem endgültig verschwunden.
Lösungen
Möchte der Kunde (professionell oder privat) mit einem Filialberater sprechen, nimmt er einen Weasy vom Display. Er sieht auf dem Weasy-Bildschirm, wie viele Personen vor ihm warten. Er kann die Produkte in der Filiale anschauen.
Die Berater, die im Lager arbeiten, werden mit den LED-Screens Display™ über die Anzahl der wartenden Kunden informiert. Wenn sie einen Klienten benachrichtigen, rufen sie ihn über eine Box, die am Ende des Lagers, an.
Der Weasy des Kunden vibriert, läutet und zeigt eine Nachricht an, dass er zum Warenträger zurückkehren und den Berater treffen soll.
Vorteile
Diese Anlage ermöglicht es den Beratern, stets über die Zahl der Kunden, die ihre Dienste in Anspruch nehmen, informiert zu werden. Der Kunde findet leicht einen Fachmann, der ihn beraten oder bestellen kann.
Referenzen
Den Schlusshinweis überlassen wir Herrn Nicolas Wauters, Filialleiter: “Sehr gute Lösung für die Warteschlangenverwaltung und vor allem ein sehr guter technischer, Installations- und Entwicklungsdienst! Ich empfehle!”
