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Einzelhandel

Kundenempfangsmanagement-Lösungen für Retail

Beratung in der Abteilung

Der richtige Verkäufer im richtigen Moment!

Die erfolgreiche Suche nach einem Berater/Verkäufer ist ein wichtiger Pfeiler der Kundenzufriedenheit. Sehen Sie, wie der Kontakt erleichtert wird und vieles mehr.

Zwecks Erleichterung des Kontakts Kunde/Verkäufer hat ESII den WelcomePass™ geschaffen. Das Prinzip ist einfach: Jede Abteilung eines Warenhauses ist mit einem Barcode-Lesegerät ausgestattet. Wenn der Kunde eine Beratung durch einen Verkäufer wünscht, scannt er einen Barcode (Treuekarte, Ticket, Artikel) am WelcomePass™. Beim ersten Einlesen des Codes wird der passende Verkäufer aufgerufen, der sich dann sofort zum Kunden begibt. Um die Wartezeiten zu erfahren, oder eine andere Dienstleistung zu wählen, muss der Code ein weiteres Mal eingelesen werden.

Welches sind die Vorteile des WelcomePass™?

  • Die Reihenfolge wird garantiert
  • Das Warten auf den möglicherweise unpassenden Berater wird reduziert
  • Die Berater im Back Office werden darüber informiert, dass sie erwartet werden
  • Die Verkaufszahlen und die Kundenbindung werden gesteigert.
Erfahren Sie mehr über WELCOMEPASS™ für Verkaufsberatung

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