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Kundenempfangsmanagement-Lösungen für Retail

Beratung in der Abteilung

Der richtige Verkäufer im richtigen Moment!

Die erfolgreiche Suche nach einem Berater/Verkäufer ist ein wichtiger Pfeiler der Kundenzufriedenheit. Sehen Sie, wie der Kontakt erleichtert wird und vieles mehr.

Zwecks Erleichterung des Kontakts zwischen Kunde und Verkäufer hat ESII den WelcomePass™ geschaffen. Das Prinzip ist einfach: Jede Abteilung eines Geschäfts ist mit einem Barcode-Lesegerät ausgestattet. Wenn der Kunde Beratung durch einen Verkäufer wünscht, scannt er einen Barcode (Treuekarte, Ticket, Artikel) am WelcomePass™. Beim ersten Scannen des Codes wird der passende Verkäufer aufgerufen, der sich dann sofort zum Kunden begibt. Um die Wartezeiten zu erfahren, oder eine andere Dienstleistung zu wählen, muss der Code ein weiteres Mal gescannt werden.

Was sind die Vorteile des WelcomePass™?

  • Die Reihenfolge wird garantiert
  • Kunden warten nicht mehr unnötig auf möglicherweise unpassende Berater
  • Die Berater im Back Office werden darüber informiert, dass sie erwartet werden
  • Die Verkaufszahlen und die Kundenbindung werden gesteigert.
Erfahren Sie mehr über WELCOMEPASS™ für Verkaufsberatung

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