Kontakt

Wir haben seit der Pandemie ein einziges Warteschlangesystem eingerichtet. Mitarbeiter mussten Kunden an der Kasse anrufen. Aufgrund der Konfiguration unserer Kassen und der Installation von Plexiglaswänden war die Kommunikation mit dem Kunden kompliziert. Die Mitarbeiter forderten daher die Installation eines aufrufenden Systems. Mit der von ESII bereitgestellten Lösung können wir dem Kunden mitteilen, zu welcher Kasse er gehen soll. Dieser Anruf wird von der Kasse bearbeitet. Dieses Kommunikationssystem ist für den Kassierer einfach zu bedienen und die Informationen sind für den Kunden klar. Die Beziehungen zu ESII waren sehr gut und die Überwachung des Projekts effizient.

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Olivier Rostenne
Abteilung Retail Operationen - Aral Luxembourg

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