amerikanische Warteschlange

OPTIMALE KASSENABFERTIGUNG MIT EZQ™

eZQ™ unsere Lösung für eine einzige Warteschlange an den Kassen, erlaubt Ihnen, die Kassenabfertigung zu beschleunigen und so den Kundenservice zu verbessern.

ESII eZQ Eine einzige Warteschlange wird vor den Kassen eingerichtet. Sobald eine Kasse frei ist, wird der nächste Kunde mit Hilfe eines Bildschirms und einer akustischen Meldung aufgerufen. Die Visualisierung der freien Kasse ist sehr einfach für Ihre Kunden.

Zwei Varianten werden angeboten, um Ihren Bedürfnissen bestens zu entsprechen: manueller Aufruf des nächsten Kunden (über eine einfache Konsole) und der automatische Aufruf (eZQ Sensor mit Sensoren auf der Höhe der Warteschlange und an den Kassen).

Vorteile:

Die Kassenabfertigung wird vereinfacht und die Produktivität gesteigert
Die Spontankäufe in der Warteschlange werden gefördert
Die Zufriedenheit wird, dank der Verringerung der gefühlten Wartezeit, erhöht.
Die Verwaltung des Kassenpersonals wird optimiert
Anpassbar an jede Kasseneinrichtung und Marktkonfiguration

Success Stories

FNAC (eZQ)

ESII's solutions are installed in over 40 FNAC stores around the world. Learn more about the different solutions installed and see the significant benefits for customers.

Übersicht

23 equipped stores
eZQ™ single line queuing solution

Customer Flow Management Concept

Single line queue
Manual call of the customer
Display of the call on the screen and with an audio announcement
Free checkout visible on the screen
Orientation plan according to the checkout calling

Benefits

Improved productivity
Faster checkout process
Better customer satisfaction

Decathlon

“The installation of the single queue was the opportunity to go further in terms of customer relationship. (…) Our customers often congratulate us for our reactivity because check-out process is actually quicker! (…) Our sales have been increased with items along the queue barrier thanks to impulse purchases.“

Marie JOURDAN Customer Service Manager DECATHLON, Lyon Part-Dieu (France)

Übersicht

15 equipped stores
eZQ™ single line queuing solution

Customer Flow Management Concept

Single line queue
Manual call of the customer
Display of the call on the screen and with an audio announcement
Free checkout visible on the screen

Benefits

Improved productivity
Faster checkout process
Better customer satisfaction
Better work condition for employees

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