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25.02.21 Retail

A1 in österreich empfangt seine kunden mit unseren lösungen

A1 reception

A1 Telekom Austria ist Marktführer auf dem Markt für Mobil- und Festnetztelefonie in Österreich. Sie haben mehr als 7,1 Millionen Kunden. Um ihre Kunden in ihren 34 Filialen zu empfangen, haben sie unsere Lösungen ausgewählt. Weitere Installationen folgen.

Mit der Wahl der Smartwait ™ -Lösung hat sich die Marke für einen Mehrkanalempfang entschieden. Dies beginnt im Internet und setzt sich im Shop fort. Auf diese Weise kann der Kunde die Wartezeit in den Filialen in Echtzeit einsehen und auf der Website der Marke einen Termin vereinbaren. Sobald er im Geschäft ist, meldet er sich dank des Diseo ™ TS-Kiosks an. Er erhält ein Ticket und wird dann auf einem der Bildschirme im Laden aufgerufen.

Der Kunde, der keinen Termin vereinbart hat, geht ebenfalls zum Diseo ™ -Kiosk. Am Kiosk wählt er das Motiv für seinen Besuch: Telefonie, Internet, Fernsehen, Smart House, Kundenservice, andere. Ebenso erhält er ein Ticket bevor er aufgerufen wird.

Wenn Sie einen Termin vereinbaren, können Sie lange Warteschlangen vermeiden, die dazu führen, dass Kunden das Unternehmen verlassen. Sobald das Ticket genommen wurde, können die Kunden während des Wartens frei herumlaufen. Dadurch wird das Warten viel aktiver und sie können alle Produkte im Geschäft entdecken.

 

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