Une Stela s’installe à la Polyclinique Bordeaux Nord

La Polyclinique Bordeaux Nord, un établissement de renom dans la région Aquitaine, offre une gamme complète de services de santé à ses patients. Au sein de cet établissement, le Service Ambulatoire joue un rôle essentiel et stratégique afin de répondre aux objectifs fixés par le Programme Régional de Santé Nouvelle-Aquitaine (2018-2028) qui vise, notamment, à développer les prises en charges ambulatoires. C’est dans ce contexte qu’une installation innovante a été réalisée pour améliorer le parcours des patients.

L’installation est pilotée par la suite logicielle Orion en mode SaaS sur l’ensemble des 2 étages où se situe le service ambulatoire ; couplée à une borne Stela à chaque étage ain de réaliser l’accueil et l’identification des patients.

Après avoir utilisé leur carte vitale pour s’identifier, les patients ont le choix entre différents modes de ticket, notamment le ticket papier traditionnel, l’envoi de SMS ou le ticket digital par scan d’un code QR via leur smartphone. Cette flexibilité permet aux patients de choisir le mode qui leur convient le mieux et simplifie le processus d’attente en étant notifié soit par l’écran, soit par un SMS ou une notification sur smartphone.

Cette installation moderne présente de nombreux avantages pour les patients et le personnel de la Polyclinique Bordeaux Nord. Tout d’abord, elle améliore l’expérience des patients en réduisant les temps d’attente, en apportant une information claire et en les orientant de manière précise. Cela contribue à accroître la satisfaction des patients et à rendre leur parcours plus agréable.

De plus, l’installation de la suite logicielle Orion permet une gestion plus efficace des flux de patients, en optimisant les ressources à l’accueil. Cela permet au personnel de l’accueil de se concentrer davantage sur les entretiens avec les patients plutôt que sur l’orientation ou la gestion des conflits d’ordre de passage de ces derniers.