Orion eZQ™ Multi-réception

Le passage en caisse en magasin évolue pour d’adapter aux nouvelles attentes des clients ou différencier les enseignes par la qualité de service. Parmi ces nouveautés, la caisse en libre-service (aussi appelée SCO pour Self Check-Out) a pris une place de choix dans les magasins grâce au gain de place qu’elle génère et à l’économie qu’elle apporte.

Cependant, le tout automatique montre ses limites en coupant le client de contact humain lors de son parcours en magasin. Certaines enseignes s’orientent donc vers un mode hybride de caisse automatique avec un agent responsable d’un ilot de plusieurs SCO. Il peut appeler et accueillir les clients, les aider en cas de problème ce qui rassure et personnalise l’accueil.

S’il est besoin de préciser, le système des SCO génère une file unique d’où sont répartis les clients en attente vers une caisse libre.

Qui dit nouveaux usages dits nouveaux besoins. Alors, notre solution de file unique en caisse, eZQ™, se dote de nouvelles fonctionnalités.

Avec Orion Multi-réception, un agent peut avec un seul module appeler des clients pour un ilot de plusieurs caisses :