Les rendez-vous en ligne dans les communes de petite taille

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Contexte

On aurait tort de penser que la digitalisation du parcours citoyen soit l’apanage des grandes villes ayant un volume d’accueil quotidien de citoyens très élevé. Preuve en est la commune de Petit-Caux qui compte un peu plus de 9.000 habitants. Ici aussi, la réponse à la question de la qualité de l’accueil des citoyens prend la forme de la digitalisation qui permet de faire gagner du temps aux habitants. Cette commune a donc franchi le cap en optant pour la solution de prise de rendez-vous en ligne Orion en mode SaaS.

Solution

Grâce à son mode SaaS, la solution Orion se déploie facilement et rapidement sur le site internet de la mairie. Les citoyens sont alors libres de prendre rendez-vous pour leur le service des cartes d’identité et des passeports à n’importe quel moment de la journée depuis un dispositif connecté à internet. Les agents municipaux ne se voient plus inondés d’appels pour prendre des rendez-vous et peuvent alors se consacrer pleinement aux tâches à plus forte valeur ajoutée.

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