« Il y a un réel avantage pour le patient d'avoir un seul et même ticket tout au long de son parcours. »
Contexte
L’Institut du Cancer de Montpellier est un hôpital dédié à la cancérologie, à la recherche et à l’enseignement. Annuellement, 30.000 patients sont suivis dans cet établissement au cours de 60.000 consultations.
L’ICM voulait améliorer le confort d’accueil et de travail en construisant un nouveau bâtiment dédié aux consultations. Pour faciliter le parcours du patient, cet hôpital a fait appel aux différents solutions d’ESII en matière de gestion des files d’attente.
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A retenir
« Il y a un réel avantage pour le patient d’avoir un seul et même ticket tout au long de son parcours. Il a le même numéro qu’il garde et qui lui sert un peu de référence et qui facilite, l’entrée, la consultation et sa sortie. »
Ivannick Chataigné – Directeur Communication et Mécénat
« Nous avons fait le choix des bornes proposées par ESII parce qu’elles répondaient, bien évidemment, à notre besoin mais aussi parce qu’elles sont évolutives. Ils ont également amené une solution de développements spécifiques qui nous permet d’avoir une traçabilité de la venue des patients, de suivre leur parcours. »
Laurent Gaubert – Responsable des systèmes informatiques
« L’installation des bornes a mis beaucoup plus de fluidité pour les patients et pour les admissions. »
Florence Bouah-Kamon – Responsable Admission Facturation