Cora France
« Avec la file unique, si une caisse est bloquée, les autres clients sont orientés vers les caisses qui fonctionnent. Le deuxième avantage est la rapidité de passage en caisse. »
Contexte
- Accélérer le passage en caisse, réduire l’attente réelle et perçue
- Solution de file unique eZQ™
- 12 caisses installées
Principe d’accueil
- Une file unique en amont des caisses
- Quand une caisse est libre appel automatique du client suivant
- Visualisation de la caisse libre sur un écran au bout de la file unique
Bénéfices
- Moins d’attente
- Système automatique hors de portée qui évite la casse
- Hausse de la satisfaction des clients
- Diminution du stress pour le personnel en caisse