File unique aux caisses : Cora Flers Villeneuve d'Ascq

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Cora France

« Avec la file unique, si une caisse est bloquée, les autres clients sont orientés vers les caisses qui fonctionnent. Le deuxième avantage est la rapidité de passage en caisse. »

Contexte

  • Accélérer le passage en caisse, réduire l’attente réelle et perçue
  • Solution de file unique eZQ™
  • 12 caisses installées

Principe d’accueil

  • Une file unique en amont des caisses
  • Quand une caisse est libre appel automatique du client suivant
  • Visualisation de la caisse libre sur un écran au bout de la file unique

Bénéfices

  • Moins d’attente
  • Système automatique hors de portée qui évite la casse
  • Hausse de la satisfaction des clients
  • Diminution du stress pour le personnel en caisse

Vidéo