ESII est compatible avec Clic Santé au Canada

Clic Santé est une solution numérique innovante, éditée par Trimoz, au Canada qui simplifie la prise de rendez-vous médicaux en ligne. Grâce à cette plateforme, les patients peuvent prendre facilement et rapidement rendez-vous en ligne auprès d’une multitude de professionnel de la santé.

ESII et Clic Santé ont été amenés à travailler ensemble pour l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont de Montréal, membre du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Est-de-l’Île-de-Montréal (CIUSSS). En octobre 2021, le centre de prélèvement de l’établissement s’est équipé de la solution de gestion des files d’attente Orion dans le but de mieux organiser les ressources du service d’accueil. Préalablement à cela, l’établissement s’était équipé de la solution numéro 1 en matière de rendez-vous au Canada, Clic Santé.

Il est rapidement apparu comme une évidence que pour optimiser cette installation, il fallait que la solution Orion puisse s’interfacer avec la plateforme Clic Santé. Depuis mai 2023, les 2 solutions sont devenues parfaitement compatible !

Grâce aux API, Orion récupère tous les matins et par la suite toutes les 15 minutes les rendez-vous de la journée pris dans Clic Santé. Cela permet d’identifier le patient à son arrivée grâce à la borne Twana™ Ultimate.

En entrant son numéro de téléphone, le patient est reconnu dans Orion et il est placé dans la file d’attente pour la suite de son parcours au sein du centre de prélèvement. Il est appelé une première fois via des écrans d’appel vers un guichet pour son enregistrement. Il est renvoyé en attente dans une autre zone par l’agent. Un dernier appel via écran l’oriente vers un box de prélèvement.

L’interfaçage de la solution de gestion des files d’attente avec Clic Santé va permettre à tous les acteurs de la santé d’avancer un peu plus vers l’optimisation de l’attente et de l’accueil. Dans le cas de l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont, cela permet d’organiser l’accueil, de gagner en efficacité durant le parcours patient. Le service rendu au patient permet un passage fluide entre les 2 solutions, lui assurant une grande sérénité lors du passage au centre de prélèvement.